Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu/atom
blfr4@https://blog.hu
©2024 blog.hu
https://abilitymatrix.blog.hu/2016/07/13/mi_a_cx_es_miben_kulonbozik_a_ux-tol
Mi a CX és miben különbözik a UX-től?
2016-07-13T12:37:44+02:00
2016-07-13T12:37:44+02:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/uxex.jpg" alt="uxex.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p><em>Az emberek gyakran nem tudják, mi a különbség vevőélmény (customer experience, röviden CX) és felhasználói élmény (user experience, röviden UX) között. Van egyáltalán különbség? Ha igen, miben? Ha nincs, miért a két külön kifejezés? Honnan lehet tudni, hogy jó céget bízol-e meg és mire számíthatsz? Próbáljuk meg helyükre tenni a dolgokat!</em></p>
<p><br /><em><strong>A felhasználói élmény (UX) a felhasználóról szól.</strong></em> Bármilyen területen is vannak felhasználóid, szükségük van élményekre. Ez leginkább a digitális termékekre jellemző, ahol a vásárlód általában az, aki direkt vagy indirekt módon fizet a termékedért vagy a szolgáltatásodért. A UX tervezés egy folyamat, amiben egy problémán dizájn szemlélettel addig dolgozunk, amíg a megoldás a felhasználó szempontjából a legjobb lesz. Például amikor egy appnak, mondjuk a Wunderlistnek a felhasználói élményét tervezik.</p>
<p><br /><em><strong>A vevőélmény (CX) sokkal szélesebb fókusszal dolgozik,</strong></em> nem korlátozódik egyetlen elemre. Ebbe beletartozik az összes vevői interakció (úgynevezett customer journey), ami rengeteg probléma összessége a teljes „vevői élményút” során. A CX tanácsadás túllép a digitális világon. Itt nincs módod a saját ízlésednek megfelelően alakítani a dizájnt, hogy megmaradjon az élményszerűség, amikor korlátok, külső befolyásoló tényezők és egyéb összefüggések miatt nem tudod kizárni ezeket a hatásokat. Az előző példánál maradva a feladat kiosztás és menedzselés teljes útját vizsgálnánk és nem csak az alkalmazáson belüli élményt.</p>
<p><br /><strong>Hogy mi a különbség a jó UX és a jó CX között?</strong></p>
<p><br /><em><strong>Amikor a különbségre gondolsz a kettő közt, képzelj el egy T alakzatot! A vízszintes rész a CX projekt, a függőleges rész a UX projekt.</strong></em> Azt szeretném a UX specialistámtól, hogy a kiválasztott szegmenst a legmélyebben elemezze, de nem szeretném a CX csapatomtól, hogy bármi olyanra időt fordítson, ami nem fontos vagy nincs hatása. A UX csapatnak általában nincs rálátása a teljes, horizontális probléma halmazra, csak az adott szegmensen belüli legjobb megoldást tudja megmutatni, mivel nincs mandátumuk máshol is vizsgálódni.<br />Egy sikeres CX projekt átöleli a teljes céget és irányt mutathat számos UX projektnek. Egy jó CX cég részletes és pontos iránymutatást tud adni a UX projekt csapatnak. Tud válaszolni a szükséges horizontális kérdésekre. Egy jól megvalósított UX projekt ezeket az ötleteket életre kelti, miközben a teljes ügyfélélmény stratégiát sem rombolja.</p>
<p>Például ma nagyon sok közmű cég (utility) indít online UX projektet. A példa kedvéért kiderül, hogy az online felületen a számlákat nehezen találják meg a felhasználók. Sok kutatás után kialakul a végső megoldás, és gyorsan, könnyen lehet a számlákat elérni az online felületen. Ez egy jó UX projekt.<br />Azonban a CX projekt rámutathatott volna arra, hogy a valódi probléma, amiért az ügyfelek egyáltalán le akarják tölteni a számláikat, hogy nem értik a számlaképet és úgy érzik, a szolgáltató átveri őket. Egy CX tanácsadó cég rámutatott volna arra, hogy valójában a számlakép a probléma, és lehet, hogy az online felületen semmit nem kell csinálni.</p>
<p><br />Gondolhatunk kedvenc állami hivatalunkra, a NAV-ra is. A fiktív példa kedvéért a UX projekt során kiderül, hogy nehezen lehet megtalálni azt az oldalt a weblapon, amelyek a különböző közteher befizetési alszámlákat mutatják. Ezt optimalizálja egy UX csapat. A CX csapat viszont rámutathatna, hogy az ügyfelek valójában már azt is nehezményezik, hogy ők utalnak több számlára, mikor valójában egy cégnek megy az egész pénz, így a CX csapat az öt utalás helyett egyetlen utalást javasolna, szükségtelenné téve a teljes UX projektet.</p>
<p><br /><strong>Képes egy UX cég CX-es problémákat kezelni?</strong></p>
<p><br />Ritkán. Az UX szakértők, az eszközeik és a tapasztalatuk akkor kerül a leghatékonyabban felhasználásra, ha egy jól körülírható, meghatározott problémáról van szó. Egy applikációról, szolgáltatásról, egy termékdizájnról vagy akár egy termékismertetőről. Ilyenkor rock sztárokká válnak, a professzionális megközelítésük, a pontos fókusz, azonnal értelmet nyernek. Néhány UX szakértő, aki a dizájn vagy üzleti területről érkezik, és nem a UI (felhasználói felület) területéről, kiváló CX tanácsadóvá válik, mert igényli a nagyobb, áttekintőbb képet. Természetesen az eszközökben is van átfedés, de a felhasználási mód és a gondolatiság különbözik.</p>
<p><br /><strong>Képes egy jó CX cég UX-es problémákat kezelni?</strong></p>
<p><br />Alig. Ők, rendszerint stratégiában gondolkodnak, és a jó UX operatív, kézzelfogható eredményt ad, rengeteg eszközzel, mérésekkel és visszamérésekkel. Ugyanazt az időt nem töltheted el egyszerre stratégiai gondolkodás elsajátításával és UX eszközök és módszerek tanulásával. Drótvázak, prototípusok, ügyfélélmény interjúk készítése - egy jó CX projekt magától értetődő folytatásai. Egy jó CX cég megmutatja a felsővezetői-szintű irányt és hogy a vásárlóid hogyan szeretnék érezni magukat a terméked vagy szolgáltatásod használata közben. Segít meghatározni a leggyengébb láncszemet a folyamatban, a legerőteljesebb beavatkozási pontokat és a stratégiai korlátokat is. Feltérképezik az ügyfélélményt a teljes szervezetben és segítenek olyan tréningeket tartani, mely segítségével a cég munkatársai is megértik, hogy milyen is a teljes, mindenre kiterjedő horizontális ügyfélélmény folyamata. Kezdve az utakon lévő céges autóktól, akik idiótán viselkednek, a takarító személyzet ügyféltérben történő viselkedésén át magáig a tényleges szolgáltatásig.</p>
<p><br /><b>... És hogy mi a konklúzió? </b></p>
<p><br />Pontosan határozd meg a projekted és rendeld hozzá a megfelelő szakértőket, még mielőtt a „Jó landolás, rossz repülőtér” helyzetével kellene szembenézned.</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F07%2F13%2Fmi_a_cx_es_miben_kulonbozik_a_ux-tol%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F07%2F13%2Fmi_a_cx_es_miben_kulonbozik_a_ux-tol%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F07%2F13%2Fmi_a_cx_es_miben_kulonbozik_a_ux-tol%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Mi a CX és miben különbözik a UX-től?"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2016/07/13/mi_a_cx_es_miben_kulonbozik_a_ux-tol#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/8882854" border="0" /></a><br /></p>
ügyfél
ügyfélélmény
UX
vevői_élmény
CX
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/uxex.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2016/03/21/storytelling_az_uzletben
Storytelling az üzletben
2016-03-21T21:53:37+01:00
2016-03-21T21:53:37+01:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/imagine_abilitymatrix.jpg" alt="imagine_abilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p><em>A történetmesélés egyidős az emberiséggel, sőt történetek már azelőtt is voltak, hogy ember volt a Földön, csak senki nem mesélte el őket. Talán még a legősibb mesterségnél is régebbi dologról beszélünk. Az üzleti életben a marketing és a sales hamar megtalálta magának, és - különösen a marketing - gőzerővel használni kezdte.</em><br /><em>Furcsa mód azonban a storytelling mint műfaj más területeken való megjelenése teszi lehetetlenné a marketing számára, hogy ugyanazokat a történeteket mesélje tovább.</em></p>
<p><br /><strong>A marketing és a sales történetmesélésének van egy "műfaji" sajátossága: általában semmi köze a valósághoz.</strong> Vagy arra reflektál, hogy mire vágyunk (sales prezentációk és marketing kampányok), vagy egyszerűen csak egy valahova tartozást, érzést akar átadni (marketing image kampányok). Az, hogy a valóságban mi van, csak mostanában kezd újra érdekessé válni.</p>
<p><em>Történetek építése történetekből</em></p>
<p><br />Ahogy azt korábban is említettük: a kommunikáció elsődleges formája ma már a történetmesélés. Legyen szó prezentációról, termékbemutatóról (teleshop!), autó eladásról, marketing kampányról, mindent történetekbe csomagolunk. A legegyszerűbb magyarázat a történetekre, hogy sokkal könnyebb viszonyulni hozzájuk, elképzelni, hogy az velem történik és részese vagyok egy ilyen élménynek. Könnyebben el tudom dönteni, hogy az én vagyok ott vagy sem. Sokkal gyorsabban lehet hitelességet építeni, ideális helyzetben manipuláció nélkül - ha a történet igaz, és jellemző az adott cégre, termékre vagy személyre.</p>
<p>Ezeket a történeteket fel lehet építeni fiktív elemekből is, összeülhet a nagy csapat és kreálhat egy saját történetet, de sokkal egyszerűbb jellemző elemeket kiragadni a különböző felmérések során kinyert történetekből és azokból egy másik, valódi elemekből álló, valós, de nem 100%-ban létező történetet alkotni. Mit jelent, hogy valós, de nem 100%-ban létező? A nem 100%-ban létező azt jelenti, hogy így, ebben a formában egyetlen történetmesélő sem mesélte el, bár fog benne találni ismerős elemeket, ahogy mindenki. Ezzel segíti a közös élmények megélését, az összetartozás erősítését a történet, valamint a terméket, szolgáltatást, márkát kontextusba helyezi.<br />Tehát azért (is) érdemes megismerni a történeteket, amik körülvesznek minket, mert ezekből lehet a legjobb saját sztorikat építeni.</p>
<p><em>Miért jobb történeteket megismerni?</em></p>
<p><br />Azt már tudjuk, hogy mit fogunk kezdeni a sok megismert történettel, de mitől különleges a történetek kutatása?</p>
<p><br /><strong>1. Ez a valóság.</strong> Ahogy az AbilityMatrixnál mondjuk: "perception is reality", azaz a valóság az, amit annak érzékelünk. Jelen esetben mindegy, hogy a történet valóban úgy történt-e meg, ahogy azt az ügyfél elmondja, mert számára az a valóságos, ahogy ő megélte, amit ő valósnak tart. Mivel így is fogja másnak mesélni, átadni,ezért akkor már másnak is az lesz a valós. Függetlenül attól, hogy valóban mi és milyen sorrendben történt.</p>
<p><br /><strong>2. Hiteles.</strong> Nehéz kitalálni egy történetet "on the fly", azaz menet közben. Legalábbis egyelőre. Félek tőle, hogy ahogy ez a módszer meghatározóvá válik és a kommunikációnk átalakul, ennek értéke is erodálódni fog, de ettől még évekre, ha nem évtizedekre vagyunk. Szóval a történetet nehéz kitalálni. A termékértékelésekben és azok ipari hamisításában sem történeteket írnak, mert munkás és macerás kitalálni. Különösen olyat, amiről nem süt, hogy hazugság. Ha történeteket akár menet közben bárki ki tudna találni, akkor a filmipar sem szorulna rá a szuperhősök n+1 verziójára. A hiteles történetek kinyerése nem magától értetődő, de a szakemberek erre minden további nélkül képesek néhány alapszabály betartásával.</p>
<p><br /><strong>3. Javítja a megértést.</strong> Nincsen az a piackutatás, ügyfélélmény-kutatás, vagy bármilyen megismerésre törekvő projekt, ami pontosan át tudja adni, hogy az ügyfelek vagy a piac mit is gondolnak. És hogy az valójában mit jelent. A történetek révén azonban olyan kapcsolatba kerülhetünk a valósággal, mint amikor valakit ejtőernyő nélkül kidobunk a repülőből: egy ideig tagadja, hogy neki kell ejtőernyő, de a végén belátó lesz. Az összes ügyfelünknél jelentős áttörést hozott árazásban, megértésben, az ügyfelek problémáinak átérzésében, empátiában az, hogy történetekben mutattuk be, mit látnak az ügyfelek.</p>
<p><br /><strong>4. Gyorsabb.</strong> Bár sokkal drágább, mint bármilyen online kutatás, a teljes folyamatra levetítve sokkal gyorsabban, pontosabb eredmény fog születni. Elég, ha a későbbi képzésekre gondolunk házon belül, a marketing üzenet építésére, a termékek validálására, az új ötletek kitalálására, a teljes folyamat gyorsabb és ezáltal nagyságrendekkel olcsóbb lesz. Egy egyszerű példán keresztül hadd mutassam ezt be! Ha az ügyfélpontokon történeteket is rögzítenének, akkor azt azonnal tudná használni az ügyfélélmény fejlesztésért felelős csapat, a termék- és szolgáltatásfejlesztés, valamint a marketing is. Úgy, hogy valójában a kutatás szinte ingyen van, és csak az információ feldolgozását kell a folyamatokba beilleszteni.</p>
<p><em>Milyen területeken lehet hasznosítani a történeteket?</em></p>
<p><br />Azt gondolom a lehetőségek száma végtelen, de álljon itt néhány példa, ami a saját praxisunkból van:</p>
<p><strong>Ügyfélélmény és a történetek</strong><br />Az ügyfélélmény mérésének meghatározó módja a kérdőíves kutatás, de egyre többen kíváncsiak arra, hogy mi is történt valójában, nem csak a benyomásra, hanem hogy mikor, milyen helyzetben és miért alakult az ki. Megérthetem, hogy miért került az ügyfél egyáltalán abba a helyzetbe, és ahelyett, hogy tüneti kezeléssel szeretnék javítani az ügyfélélményen, az okokat tudom megoldani.</p>
<p><strong>Termékfejlesztés</strong><br />A problémákról szóló történetek kiválóak arra, hogy termékfejlesztési ötleteket nyerjünk ki belőle. Ha az ügyfelek ugyanarra panaszkodnak, akkor ott jó eséllyel lehetőség van. Ha ezt a lehetőséget kihasználva történet alapú vagy ügyfélélmény alapú termékfejlesztésre fókuszálunk, eredményesebbek lehetünk és ráadásul azt tapasztaljuk, hogy az ügyfeleket nem érdekli az ár- hiszen cserébe megoldottuk a valódi (vagy annak vélt) problémáját.</p>
<p><strong>Marketing</strong><br />A marketingnek egy olyan élő, lélegző történetgyöngyökből álló raktára lesz, amiből szabadon tud építkezni és nincs szüksége arra, hogy drága és hosszas validációs, visszamérési folyamatokkal vizsgálja, hogy ezeket hitelesnek tartják-e az ügyfelek, vagy hogy működnek-e.</p>
<p><strong>Munkáltatói márka</strong><br />Ma munkaerőhiány van. Ez két lépcsőfokban jelent problémát: nehéz megtalálni a megfelelő képzettséggel rendelkező szakembert és egyre nehezebb meg is tartani őket.. Rengeteg dolgot lehet mérni, de elköteleződést építeni, illetve azt a helyzetet ábrázolni, amilyen érzés lesz nálunk dolgozni, csak történeteken keresztül lehetséges (meg majd VR sisakkal, de most maradjunk 2015-ben).</p>
<p><br />Egyedül a történetek alkalmasak arra, hogy érzéseket közvetítsünk. Miért fontos ez? <strong>Mert 1982 óta tudjuk, hogy valójában érzelmek alapján döntünk, az objektív elemeknek alig vagy egyáltalán nincs szerepe a végső döntésben.</strong> (Antonio Damasio első kutatási eredménye, az 1994-ben megjelent Descartes’ Error könyvből.)</p>
<p><em> Ha tetszett a bejegyzés, szólj hozzá, oszd meg másokkal is, és ha még nem tetted, csatlakozz hozzánk a <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix/" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-" target="_blank">LinkedIn</a>-en! Ha érdekel a téma, szeretettel várunk a <a href="http://www.meetup.com/it-IT/Budapest-Storytelling-Meetup/" target="_blank">storytelling meetupon</a> is!</em></p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F03%2F21%2Fstorytelling_az_uzletben%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F03%2F21%2Fstorytelling_az_uzletben%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F03%2F21%2Fstorytelling_az_uzletben%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Storytelling az üzletben"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2016/03/21/storytelling_az_uzletben#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/8510760" border="0" /></a><br /></p>
marketing
branding
storytelling
sales
termékfejlesztés
ügyfélélmény
AbilityMatrix
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/imagine_abilitymatrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2016/03/16/az_abilitymatrix_modell
Az AbilityMatrix modell
2016-03-16T16:02:45+01:00
2016-03-16T16:02:45+01:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/agy_abilitymatrix.jpg" alt="agy_abilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p><em>Az érzelmi döntésekről, azok biológiai - neurológiai hátteréről szeretnék ma írni nektek, félig tudományosan, félig történetszerűen. Az elmúlt hetekben felmerült, hogy az AbilityMatrix mégis milyen modell szerint dolgozik és honnan származtatjuk azt a modellt, mi a tudományos háttere. Ezúton is szeretném megköszönni az egyik Facebook olvasónknak a kérdését.</em></p>
<p><strong>Milyen tudományos munka vagy kutatás előzte meg az AbilityMatrix kialakítását?</strong></p>
<p><br />Semmilyen. Lehet, hogy ez utólag nagyon kiábrándító, amikor kiderült nem csak az, hogy a modell működik, hanem hogy ennek tudományos alapja is van, de ez az igazság. Az első ötlet, hogy érzelem alapon döntünk és ez alapján lehet szegmentálni az ügyfeleket, de legalábbis a viselkedésüket prognosztizálni, megfigyelésen alapult és egy megérzésen. Hogy ez így van. Ezt követte több év kutatás, olvasás, mert 2009-ben ez azért még nem tartozott a fősodorba ez az elképzelés, sem itthon, sem sehol a világon. A marketing hitt benne, de egy-két neuromarketing kutatást leszámítva ez nem nagyon volt megalapozott. Azonban kiderült a kutatások eredményeként, hogy az AbilityMatrix mögött álló alapok sziklaszilárdak és egészen 1982-ig vezethetők vissza. Ekkor szembesült Antonio Damasio azzal, hogy bizonyos betegek, akiknek <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Orbitofrontal_cortex" target="_blank">az orbitofrontal kérge</a> sérült, teljesen immunissá váltak az érzelmekre, náluk semmilyen érzelmi reakciót nem tudtak kimutatni. Ez akkor az izzadáspontok mérésével történt, ma már funkcionális MRI-t használnak (1991 óta). Bár az agy több területe is foglalkozik így vagy úgy az érzelmekkel, de ennek a területnek kitüntetett szerepe van. <strong>Ha ez a rész sérül, vagy leválik az agy többi részéről, akkor nincsenek többé érzelmi felismerések és reakciók.</strong> Az elvárás az volt, hogy ha ez a terület megsérül, akkor megjelenik a racionális ember, (mivel az érzelmek irracionálisak). A valóság azonban az volt, hogy a páciensek döntésképtelenné váltak, különösen szociális vagy a személyüket érintő döntésekben. Nem csökkent az IQ-juk, elvileg semmilyen külső érzékelhető hatás nem volt látható, - csak soha többé nem tudták még a legegyszerűbb döntést sem meghozni.<br />Ahhoz képest, hogy egy 34 éves eseményről beszélünk, ma még mindig kevesen tudnak róla. Mi indirekt módon ebből vezetjük le, hogy valóban érzelmi döntéseket hozunk, mi emberek. Ezért mindegy egyébként, hogy az adott döntés milyen helyzetben születik: üzleti vagy személyes, vásárlási vagy egyéb döntési helyzet- a működési „elv” ugyanaz. Amíg emberek döntenek, addig az érzelmi döntés marad, ha gépek, folyamatok, Excel táblák veszik át a döntés helyét, akkor az érzelmek értelemszerűen kihullanak a folyamatból. Hogy ez jó vagy rossz, mindenki eldöntheti maga, azt gondolom, ezt esete válogatja.</p>
<p><br />Mi ezt az alaphelyzetet tovább finomítottuk és azt állítjuk, hogy valójában nem sok érzet egyszerre határozza meg a döntésünket, hanem ezek alá-fölérendeltségi viszonyban vannak. Erre vonatkozóan jelenleg még csak kutatások folynak, elsősorban a neuromarketing területén, egy-egy adott terület aktivitását vizsgálva. Mi, a saját kutatásunk középső szakaszában több amerikai egyetemet is megkerestünk, de személyes bemutatkozásra csak a Wharton Business Schoolon került sor, ahol az érzelmek (boldogság, pénz és idő kapcsolatát kutató) egyik szakértőjével sikerült beszélnünk, aki megerősítette az elképzelésünket, több szinten is.</p>
<p><br />Azóta tovább finomítottuk a modellt és kifejlesztettünk egy algoritmust, ami angol nyelvű szövegek esetében részben automatikus elemzést tud elvégezni, így nagyszámú adatot tudunk feldolgozni nagyon rövid idő alatt. Finomítottuk azt az eljárást, hogy hogyan nyerjük ki az elemzéshez szükséges információkat: ma már történet alapú kutatásokat használunk.</p>
<p><br />Azonban nem dobtuk ki az ablakon a racionális, objektív döntést sem. Úgy gondoljuk, hogy a döntések valójában két szinten történnek. Van egy objektív rész, itt általában valamilyen feltételnek való megfelelés a kritérium. Pl. hogy egy autóban hányan utazunk jellemzően, vagy mekkora hely kell, vagy mennyi pénzünk van (ez érzelmi történetekkel kb. +30%-ban mozgatható!). Ezzel az objektív döntési kerettel egy rövid listát építek az esélyesekről. Pl. hogy szeretnék mikrofont podcasthez, de 60 ezer forintnál többet nem akarok erre költeni, és használni akarom Mac-kel és Ipad-del, iPhone-nal. Ezek alapján szűröm a lehetőségeket. Majd a fennmaradók közül már érzelmi alapon választok. Biztonságot keresek? Akkor a garancia vagy az ajánlás fog számítani. Kényelmet keresek? Akkor a legkisebbet fogom választani. És így tovább.</p>
<p>Ezek képezik az AbilityMatrix egyik oldalának, a piac feltérképezésének modelljét. Az AbilityMatrix azonban ennél jóval több. Megmutatja egy táblázatban az érzeteket, vagy mai nevükön az ügyfélélmény elvárásokat. Emellett hozzárendelési viszonyt segít kiépíteni a szolgáltatási elemek vagy termékjellemzők és az érzetek között, valamint a cég korlátozott (jó-vagy-rossz) lehetőségeit is vizuálisan beépíti a termékfejlesztési folyamatban. <strong>Azaz tudom, hogy milyen lehetőségekre, mit építek és azzal milyen érzetet kell, hogy keltsek.</strong><br />Ha képes vagyok feltérképezni, arányosítani, hogy milyen érzelmek, érzetek és ügyfélélmény elvárások mozgatják a vevőket, akkor dönteni tudok, hogy milyen funkciók a fontosak és mire nem érdemes túl sok erőforrást allokálnom. Az AbilityMatrix modellben ennél sokkal nagyobb lehetőségek vannak, a teljesség igénye nélkül: outsource tevékenységek megtalálása, stratégiai beruházási irányok pontosítása, termékvalidáció prototípus nélkül, spin-off márkák létrehozásának lehetősége, hogy csak néhányat említsünk.</p>
<p><strong>Végezetül pár érdekes kutatási eredmény, amire a saját kutatásunk közben akadtunk és megdöbbentőek:</strong></p>
<p><br />- az agy elkezdi a cselekvést, mielőtt még a döntési helyzet létrejönne, mintha a jövőbe látna, de legalábbis fel tudna készülni a döntési helyzetre. Azokra is, amelyek nem jelezhetőek előre.</p>
<p><br />- a placebo akkor is kifejti a hatását, ha tudjuk, hogy placebót szedünk. Tehát még annak a hitére sincs szükségünk, hogy gyógyszert szedünk.</p>
<p><br />- a neuromarketing kutatások során a különböző hatásokat, jellemzően reklámok hatását fMRI-vel mérik. Sokan szeretnének neuromarketing eszközként megjelenni a piacon, de valójában ez az egyetlen hiteles módszer, minden más csak másodlagos jelekből próbál építkezni, de tudomásom szerint direkt összefüggést nem mutattak még ki a fizikális jelek (pupilla, izzadás, stb.) és egy adott direkt érzelem között. Általánosságban lehet érzelmi hatást vizsgálni, csak azt nehéz megmondani, hogy ez most pontosan milyen érzelem, és hogy az jó vagy nem.</p>
<p><em>Megjegyzés: szakmámra tekintve egyébként szoftverfejlesztő mérnök vagyok, bár csak pár évig dolgoztam programozóként. Tehát ha valaki, akkor én nem voltam nyitott erre.</em></p>
<p><em>Források:</em></p>
<p><a href="http://bookline.hu/product/home.action?_v=Jonah_Lehrer_Hogyan_dontunk_es_hogyan_kellene&id=112456&type=22" target="_blank">Jonah Lehrer: How we decide, azóta megjelent magyarul is 14-16.oldal</a></p>
<p><a href="http://www.amazon.com/Descartes-Error-Emotion-Reason-Human/dp/014303622X/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1456216441&sr=1-1&keywords=descartes+error" target="_blank">Antonio Damasio: Descartes' Error</a></p>
<p><a href="http://www.amazon.com/The-Buying-Brain-Secrets-Subconscious/dp/1491552425" target="_blank">A. K. Pradeep (az első neuromarketing cég atyja): The Buying Brain</a></p>
<p> Ha tetszett a bejegyzés, szólj hozzá, oszd meg másokkal is, és ha még nem tetted, csatlakozz hozzánk a <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix/" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F03%2F16%2Faz_abilitymatrix_modell%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F03%2F16%2Faz_abilitymatrix_modell%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F03%2F16%2Faz_abilitymatrix_modell%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Az AbilityMatrix modell"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2016/03/16/az_abilitymatrix_modell#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/8487432" border="0" /></a><br /></p>
piackutatás
neuromarketing
termékfejlesztés
ügyfélélmény
viselkedési_közgazdaságtan
vevői_élmény
AbilityMatrix
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/agy_abilitymatrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2016/01/19/taxissztrajk_es_ugyfelelmeny
Taxissztrájk és ügyfélélmény
2016-01-19T18:01:28+01:00
2016-01-19T18:01:28+01:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/csiga_abilitymatrix.jpg" alt="csiga_abilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p><em>Ha még nem hallottad volna: a taxisok sztrájkolnak az Uber miatt. Tiltsák be! Bár ennek a problémának rengeteg aspektusa van, sokan sokféle dologgal riogatnak minket.</em></p>
<p><br />Nem gondolom, hogy az Uber maga az adócsalás Mekkája, ahogy azt sem gondolom, hogy a taxisok nem trükköznek. Ha ezt csinálták 40 évig (nem csak itthon), akkor ha tehetik ezt csinálják most is.<br />A taxi szolgáltatás a világon mindenütt ugyanazokkal a problémákkal küzd. Átláthatatlan, megbízhatatlan, trükkös, hírhedt. A reptéri fuvarok különösen. Dublinban a Web Summiton járva a reptérről elindultunk, előzetesen egyeztettük a fuvar árát, majd megérkezve kiderült, hogy mégsem annyi a fuvar, amennyi. Bár Philadelphiában a garázsból nem hajthat ki a taxi, ha nem működik a kártyaolvasó, mégis minden alkalommal eljátsszák, hogy most csak készpénzzel lehet fizetni. Szóval egyik sem magyar vagy európai sajátosság.</p>
<p><br />Nézzük, mi történt Budapesten! Már javában dübörgött az Uber Amerikában, amikor itthon pár startup megpróbálta az okostelefonos fuvarszervezést eladni a nagy taxitársaságoknak. Semeddig sem jutottak. Minek ez az embereknek, illetve érezték a diszpécser központtal rendelkező társaságok, hogy ez igazából feleslegessé is teheti őket. Integrált kártyás fizetés; látom, hol az autó, minősíthetem a sofőrt, nagyjából kiszámíthatom a várható költséget, ilyen és hasonló elemekkel környékezték meg a taxitársaságokat. A dolog elakadt. (Külön megérne egy misét, hogy ők vajon miért nem akarnak a taxisofőröknek és az utasoknak jobb szolgáltatást adni?)<br />Valamiért Budapesten mindenki azt gondolta, hogy csak árral lehet versenyezni, ezért mindenki egyre lejjebb és lejjebb nyomta az árakat. Egy-két társaság volt, aki megpróbált a minőséggel kitűnni, nekik sikerült is egy erős ügyfélmagot felépíteni, de általában elmondható volt, hogy a minőség nem létezett. <strong>Nem tudtál különbséget tenni a társaságok között igazából semmiben.</strong> Ha valami közművé válik, akkor a vevők az ár alapján fognak dönteni. És ez így lett a taxiknál is.</p>
<p><br />Aztán jött a jó-rossz taxirendelet. Kötelező lett a kártyás fizetés biztosítása, megjelentek az appok (nem a rendelet miatt és többségük még most is maga a borzalom), átlátható (de drága) és fix lett a tarifa. Verseny nulla. Nem volt jelentősége, hogy telefonon hívom vagy leintem a taxit és hogy melyik társaság kocsijába szállok be. Továbbra is fennállt azonban annak a problémája, hogy jön-e a kocsi és ha igen, mikor fog ideérni. Az összes korábbi, fejlődésre ösztönző elem eltűnt a rendszerből.</p>
<p><br />Aztán jött a Wunder (lánykori nevén Wundercar), kicsit később az Uber. Mindent megoldottak az ügyfelek potenciális problémáiból, leszámítva a teljes jogszerűséget.<br />Az adózási kérdésbe nem mennék bele, mert az Uber vagy a Wunder mint cég, maximum adóoptimalizálást végez, ez pedig egyelőre legális. Adócsalást maximum a sofőrök hajtanak végre, de a taxisokat sem féltem ezzel kapcsolatban. Közben megjelent egy legális megoldás is itthon, ami a fuvarszervezést tette volna virtuálissá, azaz telefonszám nélkül, tényleges helyszín nélkül, appon keresztül szolgáltattak volna, a taxitársaságoktól függetlenül. Azonban fuvarszervezőnek (nem pedig egy piactérnek vagy közvetítőnek) minősítette őket a BKK és a bolt azonnal életképtelenné vált.</p>
<p><br />Sokkal izgalmasabb maga az ügyfélélmény, különösen, hogy az árazási olló csökkent. Az Uber egyelőre rengeteg területen nem konkurense a taxi szolgáltatóknak. Nem fogsz hajnali négykor reptéri fuvart kapni. Nem fogsz tudni taxicsekkel fizetni, egy hónapban egyszer utólagos fizetéssel elszámolni. Nem fognak a drosztokon állni, nem fogják az Opera előtti felhajtón várni az utasokat. Látható, hogy vannak olyan szolgáltatási, minőségi elemek, amelyekben nincs mitől félniük a taxisoknak. Mégis félnek.<br />Mitől? Attól, hogy a fuvarszervező cégek feleslegessé válnak. Most pontosan mi szükség van rájuk? Mi az, amit ne láthatnánk el ketten egy lakótelepi szobából egy felhőszolgáltatással?<br />Aki jobban kiszolgálja az ügyfeleket, az már középtávon is ki fogja kanyarítani a saját piaci szeletét, akkor is, ha nem hagyják. Nem Ubernek fogják majd hívni, hanem UndergroundApp-nak vagy bármi másnak, mert a jobb szolgáltatásra igény van.<strong> A jobb szolgáltatás pedig nem a jobb A-ból B-be utazás, hanem a teljes folyamatot körülvevő szolgáltatások és élmények minősége.</strong> Ebben sokkal jobb az Uber.<br />Látható, hogy sem a jogalkotó, sem a főváros nem partner abban, hogy bármi fejlődjön. Nem is értik, miről van szó, és amit nem értenek, azt maximum szabályozzák. A régi reflexek.<br />Simán el lehetett volna kerülni ezt az egész megrázkódtatást, ha a szabályozók időben felismerik, hogy már nincs szükség drosztokra, nincs szükség fuvarszervező cégekre. A profi sofőr sem ugyanaz, mint 30 éve, hiszen ma már bárki vezet 30 ezer kilométert egy évben. Fel kellett volna ismerni, hogy a problémákat másként is meg lehet oldani. Például egyetlen Budapest Taxi appal, ami összeköti a vevőket és a szállítókat, ha már régi reflexek. Vagy ha már verseny, akkor végtelen számú, piaci alapon működő szolgáltatóval. És szabályozzák őket, valamint a szállítást végzőket. De ne a versenyt.</p>
<p>Taxisok pihennek, felkészülnek az ingatlanosok és a postások, valamint az ügyvédek.</p>
<p>Ha tetszett a bejegyzés, szólj hozzá, oszd meg másokkal is, és ha még nem tetted, csatlakozz hozzánk a <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix/" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F01%2F19%2Ftaxissztrajk_es_ugyfelelmeny%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F01%2F19%2Ftaxissztrajk_es_ugyfelelmeny%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2016%2F01%2F19%2Ftaxissztrajk_es_ugyfelelmeny%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Taxissztrájk és ügyfélélmény"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2016/01/19/taxissztrajk_es_ugyfelelmeny#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/8286442" border="0" /></a><br /></p>
ügyfélélmény
taxissztrájk
Uber
Wundercar
Wunder
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/csiga_abilitymatrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/10/30/a_3d_hamis_igerete
A 3D hamis ígérete
2015-10-30T13:55:58+01:00
2015-10-30T13:55:58+01:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/kamera_abilitymatrix.jpg" alt="kamera_abilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p>Amióta az Avatart láttam 3D-ben várom a folytatást. No nem az Avatar folytatását, hanem a jó 3D mozik folytatását. Lehet, hogy szélsőségesen negatív a véleményem, de azt gondolom: a 3D képességeit bemutató demo filmeken kívül a mai napig nincsen jobb 3D-s film az Avatarnál. Ez szerintem a filmes szakma szegénységi bizonyítványa. Vannak jó filmek, de mind elvéreznek a 3D kihívásaiban. Miért? <strong>Mert a 3D más. Más rendezést, mást operatőri munkát igényel.</strong></p>
<p><br />Vevőként a 3D mozi megmaradt az ígéretek földjének. Beülsz, felrakod a szemüveget és várod a csodát. Néha, helyenként történik csoda, de általában csak csalódás. A csalódás akkor kezdődik, amikor elkezdenéd élvezni a 3D-t és a tekinteted elfordítod a kamera fókuszáról. És ahelyett hogy megnézhetnél egy további részletet a tájból vagy a díszletből, egy nagy büdös homályt fogsz látni. Kösz, 3D!</p>
<p>Az elmúlt évtizedekben olyan hatások és trükkök jelentek meg, amivel helyenként egy 2D-s, hagyományos moziélménynek is hatalmas mélység érzete van. A rendezők, operatőrök megtanulták, mit és hogyan lehet előállítani. Kialakultak az iskolák, képzések, meg tudod nézni mások munkáját, tudsz lopni, inspirálódni. 3D-ben ilyen nincsen.</p>
<p>Példák rossz 3D élményre? Gravity, Martian. A Gravity volt a legnagyobb csalódás, mert ennél szinte még a Kennedy Space Center virtuális kilövése is nagyobb élmény volt, pedig az nem egy mai darab és 2D. Ahogy elfordítottad a tekinteted a központi látványelemről, már semmit nem láttál.</p>
<p>Miért fontos ez? Itt van egy innováció, ami egy élményt új szintre tudott emelni, van rá kereslet és érdeklődés, de a gyártók nem akarják megtanulni használni, megmaradnak a marketing csábításánál és egy számukra kényelmes megoldásnál (3D kamerák). Rengeteg ilyen innováció van, amiben benne van egy jobb termék vagy szolgáltatás ígérete, de a gyártók tudatlansága vagy kényelme miatt megbukhat, miközben a vevőkben nagyon erős az igény és a vágy erre, és ezt a marketing is tudja. Csak valahogy a fejekbe nem megy be a gyártói, szolgáltatói oldalon.</p>
<p>Nézzünk egy fiktív példát! Tegyük fel, hogy amikor beszállsz a taxiba, akkor egy szenzor rendszer tudja, hogy éppen milyen állapotban vagy (pl. fáj e a fejed, mennyire vagy ideges), és a gyorsulás és lassulás maximális mértékét ehhez igazítja, segítve a taxist, hogy tökéletes élményben legyen részed, meg se érezd az utazást. A taxik gyártója erős marketing büdzsével "megtolja" a szolgáltatást, de a taxizás élménye nem változik, mert a taxisok nem akarják megtanulni, hogyan kéne másként vezetni ehhez.</p>
<p>Megveszed a motoros fogkefét, mert jó, de nem kapsz hozzá új szájhigiénés tréninget, hogy ne roncsold szét az ínyedet.</p>
<p><strong>Vannak olyan innovációk, ahol nem lehet egyszerűen csak kényelmessé vagy egyszerűvé tenni a használatot, hanem kulturális szokásokat vagy tudást kell cserélni a fejekben, és ez sokszor generációváltással jár.</strong></p>
<p>Most éppen a divat és a technológia összefonódása kapcsán dolgozunk egy startuppal, ami hasonló problémákkal kell, hogy szembenézzen: igény lenne a szolgáltatásra, de a szakma még ott tart, ahol kb. i.e. 743-ban, egy kicsit jobb logisztikával és kommunikációval. A folyamatok és fázisok pont ugyanazok, mint az Ókorban. Mi most ennek a változásnak az előkészítésén dolgozunk, több tucat hasonló startuppal világszerte. Bízunk abban, hogy ez az áttörés már nincs messze.</p>
<p>Ahogy a filmes világban is kell még egy-két generációt várni, akik megtanulják majd, hogyan kell 3D-ben jó filmet csinálni, úgy más területeken is jönnek azok az új, friss szellemiségű csapatok, akik valami olyat akarnak csinálni, összeilleszteni, amire korábban még nem gondolt senki.</p>
<p>ps: ez a csapat a TryMee, akik lehetővé teszik, hogy online lásd a ruhát a saját testeden, a tested egyedi adottságaival.</p>
<p> </p>
<p>Ha tetszett a bejegyzés, szólj hozzá, oszd meg másokkal is, és ha még nem tetted, csatlakozz hozzánk a <a href="http://abilitymatrix.blog.hu" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="http://abilitymatrix.blog.hu" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F10%2F30%2Fa_3d_hamis_igerete%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F10%2F30%2Fa_3d_hamis_igerete%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F10%2F30%2Fa_3d_hamis_igerete%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=A 3D hamis ígérete"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/10/30/a_3d_hamis_igerete#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/8036456" border="0" /></a><br /></p>
innováció
3D-s_mozi
TryMee
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/kamera_abilitymatrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/10/15/ha_ez_nem_diszruptiv_akkor_semmi
Ha ez nem diszruptív, akkor semmi
2015-10-15T20:25:06+02:00
2015-10-15T20:25:06+02:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/tesla-autopilot-narrow.png" alt="tesla-autopilot-narrow.png" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p>Mint talán már olvastátok, az AbilityMatrix bekerült a Harvard Business review nyári összevont számába. Amerikában. Ezt még mindig olyan érzés leírni, mint amikor megírtam a levelet a Wharton Business School melletti Starbucksból, sikerült, bejutottam a Whartonra validálni.</p>
<p><br />Amivel bekerültünk a HBR-be, az nem más, mint hogy szerintünk a Tesla igenis diszruptív. Clayton Christensen szerint, aki ezt a fogalmat bevezette, nem.</p>
<p><br />Nos, ma azt gondolom ez a vita végleg eldőlt, a mi javunkra. A Tesla az éjszakai szoftver frissítéssel önműködő vezetési funkciókat tett elérhetővé. Minden Tesla Model S tulajdonosnak. (<a href="http://www.wired.com/2015/10/tesla-self-driving-over-air-update-live/" target="_blank">A hír a Wired tolmácsolásában itt</a>)<br />Pontosan ezt írtuk meg abban a véleményben, amit a HBR jó ütemérzékkel lehozott, azaz, hogy a Tesla különlegessége az úgynevezett "Over-The-Air" frissítésekben rejlő lehetőségek. A frissítés látszólag nem diszruptív, de ez jóval túlmutat azon, hogy tudnak-e távolról szoftvert frissíteni vagy nem.</p>
<p>Ma egy új autóipari termék létrehozása 5-10 év. Ez érvényes a hajtásra, mechanikai elemekre és a fedélzeti elektronikára. Senki ne gondolja, hogy a Tesla ezt meg tudta spórolni. Ajánlom elolvasásra mindenkinek Ashlee Vance: Elon Musk című könyvét. De a Tesla alapvetően nem autót hozott létre, hanem egy négy kerekű informatikai platformot. Az összes előnyével és hátrányával együtt.<br />A többiek számára a kihívást az jelenti, hogy ők gépészek, kereskedők, marketingesek. A Tesla pedig egy IT cég az autóiparban, de legalábbis a startupok és az IT cégek szemléletével működik, ezért egészen más a termékéletciklus (a vas lassabban készül el, de utána nem tekintik véglegesnek a készterméket) is.<br />Mitől lesz ez diszruptív? Leginkább attól, hogy valójában ők egy guruló szervert szállítanak és nem autót. Ha nincs hozzá szükség fizikai elemre, akkor egy adott funkció bármikor hozzáadható egy frissítéssel. Mivel nem gépészet központú a vezérlés, hanem 100%-ban elektromos, ezért gyakorlatilag a hajtás legtöbb eleméhez is hozzáférhetnek, javíthatják azt.</p>
<p>Attól diszruptív a Tesla, hogy nem kell eladnom a régi autómat és új autót venni ahhoz, hogy hozzáférjek a legújabb szolgáltatásokhoz. Emiatt az autóm nem avul el technikailag, a design avulás pedig még kérdéses. Minden az elérhető legtöbb szolgáltatás rendelkezésre áll, akkor is, ha 2 éve vettem az autót. Ezt egyetlen másik gyártó sem teszi meg, ők a régi modellekkel nem foglalkoznak.<br />Hogy érthetőbb legyen: Apple vs. Android. Az Apple 3-4 generációra visszamenőleg kiad operációs rendszer frissítést, az Android gyártók pedig gyakran még a biztonsági frissítéseket sem készítik el a modelljeikhez. Autóiparban ugyanez: a kötelező visszahívásokon kívül csak külső szervízekben lehet a gyári színvonallal általában nem azonos "hackelésekkel" ugyanazt a szintet elérni, amit egy Tesla esetében általában egy frissítéssel megkaphatsz.<br />A belső égésű motorokkal és a temérdek mechanikus elemmel egyszerűen ezek kivitelezhetetlenek, ott pedig, ahol versenyképesek tudnának lenni a hagyományos gyártók (pl. infotainment), egyszerűen már most is fényévekkel le vannak maradva és sem a logisztikai struktúrájuk, sem a vezetési, üzletvezetési filozófiájuk nem alkalmas arra, hogy kilépjenek a dinoszaurusz szerepből.</p>
<p>A Tesla diszruptív. A többiek meg mehetnek vissza a balettbe ugrálni.</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F10%2F15%2Fha_ez_nem_diszruptiv_akkor_semmi%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F10%2F15%2Fha_ez_nem_diszruptiv_akkor_semmi%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F10%2F15%2Fha_ez_nem_diszruptiv_akkor_semmi%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Ha ez nem diszruptív, akkor semmi"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/10/15/ha_ez_nem_diszruptiv_akkor_semmi#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7971663" border="0" /></a><br /></p>
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/tesla-autopilot-narrow.png
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/09/10/apple_keynote_amit_senkitol_nem_fogsz_hallani
Apple Keynote - amit senkitől nem fogsz hallani
2015-09-10T08:37:38+02:00
2015-09-10T08:37:38+02:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/apple-keynote-abilitymatrix-elemzes.png" alt="apple-keynote-abilitymatrix-elemzes.png" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p><strong>Add el az Intel részvényeidet. Komolyan. Most, amíg még érnek bármit.</strong><br />Ahogy a szaksajtót megismertem az évek alatt, erről biztosan nem fognak írni, de talán a tegnapi mise legfontosabb pontja volt a felszín alatt. Ez pedig a processzor teljesítmény. Szép lassan a semmiből eljutott az Apple oda, hogy lassan beéri a piacvezetőket a processzor tervezésben, illetve a teljesítményben és a fogyasztásban. Talán már meg is haladta, de mivel a szoftver és a hardver integrált egységet képez, nehéz erről pontos véleményt alkotni.<br />Mi ennek a jelentősége?<br />Bár jelenleg a Samsung is gyárt nekik processzort, azonban ezt nem a Samsung tervezi, és megfelelő gyártási technológiával rendelkezve más is képes ezt gyártani - tegyük hozzá, hogy ezzel azért egyelőre meggyűlt a baja az Applenek. Az értékteremtési láncban nagyon nagy érvágás, ha csak gyártasz, ezt a magyar cégek pontosan tudják. Az értéket nem az teremti, aki végrehajt, hanem aki alkot. Lásd még: <a href="http://9to5mac.com/2015/08/12/apple-samsung-tsmc-a9-chips/" target="_blank">http://9to5mac.com/2015/08/12/apple-samsung-tsmc-a9-chips/</a><br />És az Apple úgy vált meghatározó chipkészítővé, hogy közben nagyon kevesen tudnak vele lépést tartani. A semmiből, múlt és tapasztalat nélkül váltak a világ meghatározó processzorgyártójává. Az értéket ők teremtik, miközben a költség, a beruházás a beszállítóknál, jelen esetben a Samsungnál jelentkezik, az összes gyártáshoz kapcsolódó problémával együtt: bérek, szakszervezetek, állandó minőség, logisztika, stb.<br />Az Apple tegnap az iPad Proval nem mást mutatott meg, mint hogy hogyan lehet asztali teljesítményt tableten előcsalogatni. És itt nem a nyers erőről van szó, hanem valódi alkalmazásokról, éles körülmények között. Valódi, nagyon vagy kevésbé életszerű feladatokkal. Az, hogy az Apple valaha lecseréli-e saját processzorra a laptop szériát még kérdés. De a döntés többé már nem az Intel kezében van. Nem az Intel irányít. Vadászból űzött vaddá váltak. Ahogy az Apple megszelídítette a Microsoftot, úgy most éppen az Intelt idomítja magához. Az Apple dönti el, hogy bevállalja-e azt, hogy az OS X-et portolja az Axx chip családra vagy sem. Hogy biztosít-e (tud-e biztosítani) visszafele kompatibilitást.<br />Nyilván az Intel ettől nem fog összedőlni, mivel az Apple a személyi számítógép piacon egyelőre 10% alatti piaci részesedéssel rendelkezik. Viszont az Apple az egyetlen gyártó, aki növekszik, a hagyományos, Windows alapú gépek száma napról napra csökken. Csökkenő piacon piacvezetőnek lenni pedig az álmoskönyv szerint sem jelent semmi jót.</p>
<p>(Disclaimer: Ahogy azt korábban már írtuk, egészen lenyűgöző, amit a Microsoft csinált, ahogy visszataláltak a saját hangjukhoz és az új platformokon is versenybe szállnak a legproduktívabb megoldás címéért. A legfontosabb mondat ami velük kapcsolatban elhangzott: "productivity company"; azaz tudják, hogy kik ők és mi a "lelki kapcsolat" a felhasználók felé, és ezt be is mutatták, de erről egy későbbi cikkben írunk).</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F09%2F10%2Fapple_keynote_amit_senkitol_nem_fogsz_hallani%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F09%2F10%2Fapple_keynote_amit_senkitol_nem_fogsz_hallani%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F09%2F10%2Fapple_keynote_amit_senkitol_nem_fogsz_hallani%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Apple Keynote - amit senkitől nem fogsz hallani"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/09/10/apple_keynote_amit_senkitol_nem_fogsz_hallani#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7774526" border="0" /></a><br /></p>
innováció
okostelefon
keynote
ügyfélélmény
Apple
Samsung
iPhone
Microsoft
MacBook_Air
MacBook
Jonathan_Ive
vevői_élmény
Microsoft_Surface
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/apple-keynote-abilitymatrix-elemzes.png
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/09/02/a_google_haldoklik
A Google haldoklik
2015-09-02T07:52:17+02:00
2015-09-02T07:52:17+02:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/google.jpg" alt="google.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p>Tudom, hogy megint elég hatásvadász a cím, de hallgass meg.</p>
<p><br />A Google profitjának jelentős része a keresésekhez kötődő hirdetésekből származik. A keresésre és a sok információra azért van szükségük, mert ebből tudják a hirdetés a legjobban célozni és elérni azokat a konverziós rátákat, amivel ők is több pénzt tudnak csinálni.</p>
<p><br />Egyrészt megjelentek az azonnali üzenetküldő szolgáltatások, az új kommunikációs platformok és az új social network rendszerek.<br /><strong>Azaz, bár még mindig vissza-vissza térünk a Google-höz, egyre kevesebb időt töltünk ott, és egyre több dolgot keresünk másutt.</strong> Szolgáltatások lépnek túl az egyszerű funkción és válnak platformmá, ezzel saját döntésükké válik, hogy kizárják-e a Google-t az adataikból. Esetleg hogy versenyeztetik-e a különböző hirdetési platformokat, vagy saját platformot készítenek, esetleg más módon szereznek bevételt.</p>
<p><br />Nézzük a nyilvánvaló példát. Felhördült a világ, amikor a Facebook évekkel ezelőtt kizárta a Google-t a keresésekből és inkább saját rendszert épített. Abból ítélve, hogy egyre több FB kereső szolgáltatás jelenik meg, ez nem túl sikeres, de a gondolatkísérlet szempontjából mindegy.<br />A FB lett az új TV, itt töltik el az emberek idejük jelentős részét. Egyre többen, egyre több időt. Ma már nem csak barátokkal való aszinkron kapcsolattartásra jó, hanem számos egyéb funkciója lett. Azaz a kezdeti funkciót kinőve, platformmá vált. Ahova a Google-nek nincsen bejárása és így pénzt sem tud csinálni belőle és az Internet felhasználók szokásainak változásait sem tudja olyan hatékonyan elemezni, mint előtte.</p>
<p><br />Azonban nem a FB az egyetlen, ami platformmá vált. A következő nagy romboló erő a Slack, ami modellje alapján egy kommunikációs rendszer csapatoknak, de a nyilvános és ma már néhány fizetős (!!!) slack csatorna olyan mennyiségű embert mozgat meg, és olyan kommunikáció, dokumentum és így információ mennyiség jelenik meg rajta, ami szinte elképzelhetetlen. Van 30-40 ezres slack csatorna. Aki azt használja az ott keres. Mivel a Slack privát szolgáltatás, ezért a Google ezt nem látja. Minél hasznosabb számomra a Slack csatorna, annál több időt fogok ott eltölteni és keresni is ott fogok, mivel az információk és a keresés is csak a rendszeren belül érhetőek el. Azaz még egy szelet, amihez a Googlenek sem most sem később nem lesz semmi köze (hacsak nem vásárolja fel).</p>
<p><br />Whatsapp. Az ott kicserélt üzenetek nem biztos, hogy relevánsak a Google-nek, de biztos, hogy az az információ tartalom már nem emailben kerül továbbításra, azaz soha nem fogja indexelni egy Google szerver sem. Az, hogy a Whatsapp mivé növi ki magát (pl. állásközvetítő vagy online kereskedelmi mikrotranzakciós platform) már csak tervezés kérdése. És akkor egy újabb információ halmaz esik ki.</p>
<p><br />Látni kell, hogy valójában ezeknek a platformoknak az előretörése majdnem minden esetben arról szól, hogy az emailt meg kéne haladni. Nem biztos, hogy ezek jó vagy tartós megoldások erre, de a Google két nagy adatlába az email és a keresések. Az email lábat pedig szép lassan kihúzzák alóla ezek a kommunikációs platformok (ilyen pl. a FB Messenger is). <br />És a következő nagy lépés az lesz, amikor az Amazon inkább más platformokra csatornázza be magát és teljesen elzárja az adatait a Google elől. Akkor azt is bukják.</p>
<p><br />Szóval a Google piaca szűkül és kénytelen lesz elővenni a Google Wave projektet, ha nem akarja 5-8 éven belül bezárni a boltot.<br />ps: ezért is volt fontos, hogy a Google brand alatt már csak a régi termékek vannak, mert így az új termékek teljesen más irányokba is mehetnek. Erről<a href="http://abilitymatrix.blog.hu/2015/08/13/betuleves_avagy_a_google_uj_neve" target="_blank"> itt </a>olvashatsz.</p>
<p> </p>
<p>Ha tetszett a bejegyzés, szólj hozzá, oszd meg másokkal is, és ha még nem tetted, csatlakozz hozzánk a <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-?trk=nav_account_sub_nav_company_admin" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F09%2F02%2Fa_google_haldoklik%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F09%2F02%2Fa_google_haldoklik%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F09%2F02%2Fa_google_haldoklik%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=A Google haldoklik"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/09/02/a_google_haldoklik#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7752496" border="0" /></a><br /></p>
Google
Facebook
Alphabet
Slack
Whatsapp
Google_Wave
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/google.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/08/13/betuleves_avagy_a_google_uj_neve
Betűleves, avagy a Google új neve
2015-08-13T10:33:16+02:00
2015-08-13T10:33:16+02:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/google_ability_matrix.jpg" alt="google_ability_matrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p><em>Néhány napig szándékosan nem kattintottam egy hírre sem, ami a Google új nevével foglalkozik. Egyrészt nem volt időm, másrészt kíváncsi voltam, hogy megint másként látom a világot, vagy azért már kezdek normálissá válni. Úgy tűnik még mindig mást mutat nekem a világ, vagy legalábbis mást látok bele.</em></p>
<p><br />Azt nem tudom és nem tudhatom, hogy miért nevezték át ábécére a holding céget, és hogy valójában mi a céljuk vele, de leírom, hogy milyen pozitív hatása lehet 1-3 éven belül.</p>
<p><strong>A Google-nek mindig problémája volt - ahogy minden nagy, beágyazott márkának - a hírnév, a vízió és az elvárás, amit a márkához kötsz.</strong> A Google esetében ez a free és a simple (a free nehezen fordítható: ingyenes, de lehet mindenki számára elérhető is, illetve szabad, a simple pedig az egyszerűséget jelenti). Többször megénekeltük már előadásokon, a blogon is, hogy egy rosszul teljesítő termék ritkán bukik meg azért, mert rossz. Azért bukik meg, mert valami nem stimmel. És ez a valami a márkából adódó elvárás és a termék által generált érzetek közötti szakadék. Az Apple-től elvárod, hogy szép és minőségi legyen, akkor is, ha valamit csak 1 dollárért adnának. Lehet, hogy belátnád, hogy egy dollárért nem lehet ugyanazt adni, mint ezerért. Ettől még sokkal magasabbak lesznek az elvárások, mint mondjuk a Huawei 1 dolláros termékével szemben.<br />Ezzel a teherrel birkózott a Google évekig. Elég ránézni a negyedéves jelentésekre és látszik, hogy a Google igazán hirdetésekből tud pénzt csinálni. A számok változnak, de közel 95%-a a bevételeknek hirdetésekhez köthető, a profitnak pedig a 98%-a származik hirdetésből és a kapcsolódó szolgáltatásokból. Azaz gyakorlatilag közvetlenül semmiből nem tudtak pénzt csinálni, vagy meghódítani vele a piacot. A Google+ jelentős számú felhasználóval rendelkezik, de az aktív használat messze elmarad a hasonló platformoktól (Twitter vagy Facebook).</p>
<p><br /><strong>Most a névváltással, ha okosan kezelik, lehetőség van arra, hogy egy új termék végre új brandként jelenjen meg a Google-házból.</strong> Megkapja az összes előnyt, amit a Google adni tud, de ne vigye magával azt a rengeteg elvárást, amit a Google mint brand jelent.<br />Természetesen ehhez arra van szükség, hogy a Google szép lassan lecsupaszítsa a Google céget, és abban csak az ingyenes, kereső alapú árbevétel termelő szolgáltatások és termékek legyenek benne. A többi terméket vagy termékötletet pedig a prototípus fázis után névben tegye be egy új cég alá. Eladhatóbb lesz, akár pénzt is lehet majd kérni érte és más üzleti területekre is betörhet a Google.</p>
<p><br />Miből fogjuk ezt észrevenni? Az Alphabet nevű cég erősen fog kommunikálni és saját, vagy új brandje alatt fog új termékeket bemutatni, akár a Google rendezvényeitől függetlenül. Ragaszkodni fognak hozzá, hogy a cikkekben ne jelenjen meg a Google neve, és hogy még utalás szinten se hangozzon el, hogy ez egy korábbi Google termék volt. Tartom annyira intelligensnek az alapítókat, hogy az elmúlt évek innovációs kudarcaiból tanulva felismerték, hogy a sikeres, azaz piacilag sikeres innovációk legnagyobb gátja a Google mint brand.</p>
<p>És nem mellesleg: a Google elkezdett egy hosszú és nehéz élethalálharcot, de erről majd egy következő bejegyzésben.</p>
<p>Ha tetszett a bejegyzés, szólj hozzá, oszd meg másokkal is, és ha még nem tetted, csatlakozz hozzánk a <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-?trk=nav_account_sub_nav_company_admin" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F08%2F13%2Fbetuleves_avagy_a_google_uj_neve%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F08%2F13%2Fbetuleves_avagy_a_google_uj_neve%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F08%2F13%2Fbetuleves_avagy_a_google_uj_neve%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Betűleves, avagy a Google új neve"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/08/13/betuleves_avagy_a_google_uj_neve#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7702978" border="0" /></a><br /></p>
branding
Apple
Google
Google+
Alphabet
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/google_ability_matrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/05/21/3_dolog_amire_a_google_wave_bukasa_megtanithat
3 dolog, amire a Google Wave bukása megtaníthat
2015-05-21T15:34:20+02:00
2015-05-21T15:34:20+02:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/idea_abilitymatrix.jpg" alt="idea_abilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></p>
<p><em>Túl gyakran találkozunk az innovációs termékek bukásával. És a bukás okát túl gyakran egyszerűen úgy fogalmazzák meg, hogy a termék rossz. A kedvenc példám a Google Wave. Ez egy rövid életű, de annál csodálatosabb termék volt, ami sosem találta meg igazán a helyét a piacon. Válaszokat próbált adni arra a kérdésre, hogy hogyan kommunikálunk egymással, és az első lépés volt abba az irányba, hogy elmozduljunk az emailes kapcsolattartás szintjéről. Képzeld el a Slack alkalmazást 2009 körül! Vagy a Snapchatet. Valamilyen módon a legtöbb kommunikációs applikáció a Wave elképzeléseinek a variációjára épül.</em></p>
<p><br />Akkor hogy lehet, hogy elbukott az ötlet? Miért bukott el? Milyen leckét kellene megtanulnunk a Wave bukásából?</p>
<p><br />A termékek bukásának számos oka lehet. Az egyik fő ok, amiről sosem beszélnek és ami a mi tapasztalataink alapján a legfontosabb lenne: <strong>a márka</strong>. Igen, jól olvastad. A márka létfontosságú az terméked számára. Miért?</p>
<p><br />Képzeld el, hogy a Porsche traktorokat épít. Igen, konkurenssé válna a John Deere-rel. Aztán kijönnének egy új ötlettel: olyan kerekeket készítenének, ami bármilyen akadállyal megbirkózik. A traktornak sosem kellene megállnia. Sikeresek lennének? Soha. Vagy nem vennének az emberek Porsche traktorokat, vagy az autópiacról írnák ki magukat. Egyszerűen nem áll összhangban, nem rezonál a termék és a márkához kapcsolódó vásárlói érzés. <strong>Az érzés, amit a vevők határoznak meg és nem a marketing osztály.</strong></p>
<p><br />Térjünk vissza a Google emlékezetes bukásához! A Google mint márka az egyszerűség és az ingyenesség üzenetét hordozza. És ez 2009 óta sem változott. Bár a Wave hozzáférése limitált volt, ami alkalmanként még jó is lehet, de a limitált hozzáférés kevés esély a túléléshez az olyan termékek esetében, ahol nincs igazi use case, ügyfélélmény a háttérben. A Wave egy kommunikációs platform volt, valódi világméretű use case nélkül. Ha egy keresőt vagy egy email szolgáltatást üzemeltetsz, lehetsz limitált, meghívásos hozzáféréssel. Mert az emberek tudják, hogy mire való, mire lehet használni. Ha egy operációs rendszer kommunikációs platformját szeretnéd üzemeltetni, nem teheted limitálttá addig, míg nem tudod, mi lesz a fő irány, ami a piaci tapadást, a növekedést biztosíthatja a terméked számára.</p>
<p><br />Hogy mire taníthat a Wave téged, a saját innovációddal kapcsolatban?</p>
<p><br />A sok szempont közül, az első és legfontosabb, hogy megvizsgáld: <strong>milyen vásárlói érzések köthetőek a termékedhez.</strong> Ez nem biztos, hogy az lesz, amit a marketing osztály meghatározott, hanem arra figyelj, amit az emberek valójában éreznek/ gondolnak az általad képviselt márkáról. Az innovációd rezonál ezzel az elképzeléssel? Képesek vagy arra, hogy egy sikeres, másfajta szemléletmódot jeleníts meg az adott keretek között?</p>
<p>Mit kellene megjegyezned?</p>
<p><br />1, <strong>Értsd meg, mit éreznek/ gondolnak a vásárlók a márkáddal kapcsolatban.</strong> Ne a hivatalos elvárásokra vagy az általános elképzelésekre alapozz, különösen pedig ne a marketing osztály elképzeléseire. A vásárlóid kérdezd.</p>
<p><br />2,<strong> Gyűjtsd össze ezeket a kevésbé kézzelfogható, innovációddal kapcsolatos értékeket.</strong> Amikor egy ötletet kitalálsz, a fókusz azon legyen, hogy világosan lásd ezeket az értékeket. A végén ezek lesznek azok, amik megkülönböztetnek másoktól.</p>
<p><br />3, Ha az innováció érzékelt minőségei (amiket a vevők éreznek a márkával kapcsolatban) és a márka nem áll egymással összhangban, döntened kell: mi legyen az irány? <strong>Tényleg erre akarsz menni?</strong> Képes vagy az eredeti márkának egy spinoffját létrehozni, ami rendelkezik a fő irány tulajdonságaival, de az eredeti márka által meghatározott erős érzelmi horgony nélkül is képes létezni?</p>
<p><br /><strong>Mielőtt elkezded az új innovációs ötleted kidolgozását, gondold végig ezeket.</strong></p>
<p> </p>
<p>Mi ilyen, az érzelmi hatást tudatosan beépítő terméktervezést és értékesítési szemléletet adunk minden ügyfelünknek. Ha tetszett a bejegyzés, szólj hozzá, oszd meg másokkal is, és ha még nem tetted, csatlakozz hozzánk a <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-?trk=nav_account_sub_nav_company_admin" target="_blank">LinkedIn-</a>en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F05%2F21%2F3_dolog_amire_a_google_wave_bukasa_megtanithat%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F05%2F21%2F3_dolog_amire_a_google_wave_bukasa_megtanithat%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F05%2F21%2F3_dolog_amire_a_google_wave_bukasa_megtanithat%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=3 dolog, amire a Google Wave bukása megtaníthat"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/05/21/3_dolog_amire_a_google_wave_bukasa_megtanithat#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7479928" border="0" /></a><br /></p>
brand
kommunikáció
innováció
termékfejlesztés
ügyfélélmény
Google
vevői_élmény
Google_Waves
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/idea_abilitymatrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/05/14/microsoft_ma_es_holnap
Microsoft - ma és holnap
2015-05-14T10:44:48+02:00
2015-05-14T10:44:48+02:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/msoffice.png" alt="msoffice.png" class="imgnotext" /></p>
<p>(A kép forrása: Internet)</p>
<p><em>A Microsoft egy nagy levegőt véve úgy döntött ingyen elérhetővé teszi a Windows 10-es verzióját a Raspberry PI 2-re. Egyelőre a részletek még nem ismertek, de mindenképpen egy érdekes és jelentős stratégiai lépésről van szó. De miért fontos stratégiai lépés ez?</em></p>
<p>A Microsoft bizonyos szempontból nyomás alatt van. Ennek legfőbb oka, hogy az összes "konkurense" ingyenes. Persze a képlet ennél sokkal bonyolultabb, és a konkurens sem véletlenül van idézőjelben. A Microsoft sok csatornából generál árbevételt, ezek közül az egyik legjelentősebb az operációs rendszer licencelése. Az utolsó elérhető számok alapján a cég teljes bevételének negyede ilyen vagy olyan módon a Windows eladásból jön (OEM és egyéb). Tehát előbb-utóbb egy jelentős kieséssel kell számolni, amit a következő 5-10 évben valami mással kell pótolni.</p>
<p>Régen egyetlen platform volt: a PC. Irodában, otthon, út közben gyakorlatilag csak a Windows alapú megoldások léteztek. Bizonyos területeken már a 80-as és a 90-es években sem a Microsoft számított vezetőnek, de legalábbis sűrű volt a piac. Ezek pl. a szerver operációs rendszerek területe. Ezzel együtt a TV TV volt, a rádió, rádió, az autókban pedig nyoma sem volt számítógépeknek. Aztán minden megváltozott és a Microsoft igen jól élt a növekedésből. Annyira, hogy megérte tengernyi pénzt beleönteni a kalózkodás elleni harcba és lobbizásba, mert 1-2%-os fehérítés bőven többet hozott a konyhára, mint amit a költségek elvittek.</p>
<p><strong>De az elmúlt 10 évben minden radikálisan átalakult.</strong></p>
<p>A fogyasztási platformok és az operációs rendszerek felhasználása kiterjedtebb lett, mint valaha. Ma tényleg mindenben számítógép van. Autó infotainment, beágyazott rendszerek, konzolok, projektorok, karórák és persze a telefonok.</p>
<p>Ma egyre inkább célszámítógépek jelennek meg (mobiltelefon, játékkonzol, TV stick, okostévé) és a csökkenő vagy alig növekvő PC piacon is az Apple egyre nagyobb ütemben nő, legutóbb 20%-ot egy 2%-kal növekvő piacon. Még így is kicsi a globális részesedése, de már évek óta tartó trendről beszélünk, amit nehéz félreérteni.<br />Aztán ott van a Google, aki bár még marginális szereplő, de bizonyos időszakokban már a Chrome operációs rendszerrel szállított gépek vezetik az amazon.com toplistáját.</p>
<p><br />Azaz egyre kevesebb új gépre fogják egyáltalán a Microsoft operációs rendszerét valaha feltelepíteni. Ehhez nyugodtan hozzá lehet csapni a tablet piacot is, vagy akár a telefonokat is. Nem feltétlenül azért, mert kiváltják az asztali megoldásokat, hanem azért, mert nyitnak egy új világra. A felhasználót bevezetik egy új platformra. És ha azzal elégedett (Android vagy iOS elsősorban), akkor kisebb lesz a belépési korlát az asztali operációs rendszer esetében. Ez a példa az Apple termékek esetében, de a Chrome operációs rendszer is biztosan profitál az Android felhasználók elégedett bázisából.</p>
<p><br />Az autóipari szállításokban mindkét meghatározó cég őrzi a pozícióit, de nem tud növekedni: a QNX 50% körül, a Microsoft pedig 27% körül áll. Mivel ebben a szegmensben a növekedés és az árbevétel is alacsony, nem fogja/tudja ez kirángatni az MS-t a bajból.</p>
<p><br /><strong>Az egyik mód, hogy a Windows megkerülhetetlen szereplővé próbál válni minden új eszköz platformon.</strong></p>
<p>A mostani mobiltelefonos piacon már sok fű nem fog nőni a következő 3-5 évben, azonban folyamatosan újabb és újabb platformok próbálnak meg teret hódítani és a piac fragmentálódik. Egyre több helyre kerülnek be számítógépek és ezek egyre speciálisabb eszközök, univerzális alapokon. Azaz megjelenik egy valamilyen IoT alapokon működő rendszer, pl. Raspberry PI alapokon. Ma ez általában egy Linux licencet jelent. Amin soha nem fog futni semmilyen Windows alkalmazás. Megjelenik egy otthoni médiaközpont, szintén Raspberry PI alapokon, Linuxxal. Meg fognak jelenni az egyedi autós megoldások, valamilyen másik platformra. Aztán újabb helyen, az otthoni automatizálásban látunk célszámítógépeket, amiken már szintén nem Windows fut. A bank kiváltja az ügyfélsoroló rendszerét, mert nem kezeli az NFC check-in-t. Mire? Bármire, ami a célnak megfelel. Android tablet, speciális NFC megoldások célszámítógéppel.<br />Ha egy olyan számot vizsgálunk, hogy mennyi időt töltünk valamilyen számítógép használatával, akkor látni lehet, hogy a Windows napról napra visszaszorul az életünkben. Elértéktelenedik. A telefonunk valószínűleg nem windows alapú rendszert futtat. A hűtőnkben már biztosan nem az van. Az otthoni médiacenterünk vagy streaming eszközünk sem Windows alapú.</p>
<p><br /><em>Egyre kevesebbszer találkozunk Windows logóval és ahogy egyre több helyre kerül új, egyszerű kis univerzális alapokon nyugvó, de mégis csak célszámítógép, úgy csökken a Windows szerepe az életünkben. És ezen segíthet ez a lépés, amit valószínűleg még sok hasonló követhet.</em></p>
<p> </p>
<p>Ha tetszett a bejegyzés, szólj hozzá, oszd meg másokkal is, és ha még nem tetted, csatlakozz hozzánk a <a target="_blank" href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix">Facebookon </a>vagy <a target="_blank" href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-">LinkedIn</a>-en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F05%2F14%2Fmicrosoft_ma_es_holnap%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F05%2F14%2Fmicrosoft_ma_es_holnap%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F05%2F14%2Fmicrosoft_ma_es_holnap%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Microsoft - ma és holnap"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/05/14/microsoft_ma_es_holnap#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7458506" border="0" /></a><br /></p>
Apple
Google
Linux
Windows
Microsoft
Raspberry_PI
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/msoffice.png
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/04/08/a_viselkedes_alapu_uzletfejlesztes
A viselkedés alapú üzletfejlesztés
2015-04-08T16:24:05+02:00
2015-04-08T16:24:05+02:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/nyilvanvalo_abilitymatrix.jpg" alt="nyilvanvalo_abilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p>Sokféle piacszegmentálási és működési modell létezik. Ezek mindegyike valamilyen nyilvánvalóan egyértelmű, mérhető és számszerűsíthető tulajdonság alapján próbálja meg a csoportokat képezni. Azonban ha jól átgondoljuk, igazából mindig emberek vásárolnak és emberek készítenek termékeket, ők szolgáltatnak. Ennek jelentőségét nem lehet eléggé hangsúlyozni. Mi az, ami igazából meghatározza az embereket? Leginkább a viselkedésük. Azonban az embereket nem lehet a helyzetektől függetleníteni. Ezt azért fontos kiemelni, mert <strong></strong>léteznek olyan modellek, amelyik embertípusokat építenek fel és azt vallják, hogy ezek a viselkedések helyzettől, üzletágtól és döntéstől függetlenek.</p>
<p><br /><strong>Mi az AbilityMatrixnál úgy gondoljuk, hogy a vevői viselkedés meghatározza az üzletfejlesztés irányát is.</strong></p>
<p>A cégünk is és a vásárlóink is viselkednek valahogyan az üzleti kapcsolat során. Azonban ez a viselkedés nem jelenti azt, hogy mindig és minden helyzetben ugyanúgy viselkednének. Gondoljunk csak bele egy szülőbe, aki otthon transzparens módon hozza a döntéseit. Vajon ugyanilyen transzparens módon működik a munkahelyén is? Talán igen, de ez egyáltalán nem törvényszerű. Vagy ugyanígy egy pék, amikor a lisztet szerzi be, lehet hogy csak a minőséget tartja szem előtt, azonban amikor autót vásárol, a legolcsóbb ajánlatot választja. Vajon mind a két esetben ugyanúgy viselkedett?</p>
<p><br />A viselkedési hangsúlyok egyfajta éltető energiaként működnek az interakció során. Ha egy cég nyílt és őszinte, szinte már nyers, akkor olyan cégeket (és azon belül olyan döntéshozókat) fog maga köré gyűjteni, akiknek ez fontos, értékes, vagy akik ebben valamilyen eszközt látnak. Azaz nekik direkt módon sem jó, sem rossz, de a cég értékein, viselkedésén keresztül el tudnak érni egy számukra fontos élményt vagy hatást a szervezeten belül.</p>
<p><em>A viselkedés alapú üzletfejlesztés célja, hogy olyan megértésre helyezze a termékfejlesztést és az ügyfélakvizíciót, amivel hosszútávú és lojális kapcsolat alakulhat ki. Így nagyobb haszonnal lehet üzleti kapcsolatokat kiépíteni, mindkét oldal számára.</em></p>
<p>Mi ilyen, az érzelmi hatást tudatosan beépítő terméktervezést és értékesítési szemléletet adunk minden ügyfelünknek. A hiteles, érzelmi alapon is működő termékeké és szolgáltatásoké a jövő! Csatlakozz hozzánk <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-?trk=nav_account_sub_nav_company_admin" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F04%2F08%2Fa_viselkedes_alapu_uzletfejlesztes%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F04%2F08%2Fa_viselkedes_alapu_uzletfejlesztes%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F04%2F08%2Fa_viselkedes_alapu_uzletfejlesztes%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=A viselkedés alapú üzletfejlesztés"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/04/08/a_viselkedes_alapu_uzletfejlesztes#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7350856" border="0" /></a><br /></p>
stratégia
ügyfélszerzés
üzletfejlesztés
viselkedési_közgazdaságtan
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
http://m.cdn.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/nyilvanvalo_abilitymatrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/04/02/az_akkumulatorok_kora
Az akkumulátorok kora
2015-04-02T09:47:34+02:00
2015-04-02T09:47:34+02:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/batteries_abilitymatrix.jpg" alt="batteries_abilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p><em>Ha egy iparágat kéne kiválasztanom, ahol a legnagyobb robbanást várom, akkor az az akkumulátor technológia. Egyszerűen annyira kőkori minden, ami itt van, hogy innen szinte végtelen számú irány vezet. És pont ez teszi kockázatossá azokat a cégeket, vagy megoldásokat, akiknek ilyen irányú kitettségük van.</em></p>
<p><br />Először is nézzük, miért kockázatos, ha valaki egy ilyen robbanás előtt álló technológiába fektet be! Bár nem látszik szabványosnak, de azért nincsen olyan sok megoldás a piacon. Vannak szabványos méretek és közel szabványos megoldások. A Tesla a saját technológiájával folyamatos versenyfutásban van az idővel. Az előtt kell elérniük egy meghatározó piaci részesedést és egy minél nagyobb töltő hálózatot, mielőtt a technológiájuk teljesen értéktelenné válik. Ha ezt a pontot nem érik el, akkor az új autókban lévő modernebb technikák nagyon gyorsan ki tudják majd szorítani a Teslát a piacról. Egyszerűen: ha a háztartási aljzatból gyorsabban fel tudom majd tölteni az autómat, mint most a Teslát a gyorstöltővel, akkor komoly bajban lesznek.<br />Egyelőre vannak bizonyos fizikai korlátok, ami miatt nehezen tudom elképzelni, hogy minden szempontból megdöntsék őket, de lehetnek új kihívók. Pl. ha a jelenlegi kapacitáshoz tartozó méret és súly a tizedére csökkenne. Vagy szabadon alakítható lenne a befoglaló méret. Vannak már ilyen irányú elmozdulások, ezek egy részéről mi is írtunk <a href="http://abilitymatrix.blog.hu/2014/06/13/a_tesla_ujra_a_vilag_elott_ket_lepessel" target="_blank">itt </a> és<a href="http://abilitymatrix.blog.hu/2014/10/16/csodaelem_kinabol" target="_blank"> itt,</a> illetve megjelentek a témában <a href="http://www.androidauthority.com/lg-curved-battery-281444/" target="_blank">mások cikkei is.</a></p>
<p><br />A cikk apropóját azonban az új MacBook adta, amit szétszedve lehet látni, hogy gyakorlatilag az egész gép egy fél bankkártya méretre elfért. Az összes többi az érintőpanel (touchpad) és az akkumulátor. Ha az akkumulátor technológiája változik (pl. bármilyen formát képesek kitölteni, vagy kisebb is elég lesz ugyanakkora kapacitáshoz), akkor a gépek formája is jelentősen meg tud változni, tovább könnyülhetnek. Vagy egészen más formákkal el lehet kezdeni kísérletezni, ilyen lehet pl. a harmonika alakban összecsukható gép. Az akkumulátorok változása sok más területen is segítség lehet, mondjuk ha felruházzák hőszigetelő tulajdonságokkal őket, akkor a hőszigetelések a helyére is lehet majd akkumulátort szerelni.</p>
<p><br />Ezért áll nagyon nagy robbanás előtt az akkumulátor technológia. <strong>Gyakorlatilag ma számos iparág vár a változásra és ha lesznek változások, akkor újabb és újabb iparágak kapcsolhatóak be tartósan az "elektromos fogyasztók” közé.</strong> Ilyenek a repülőipar, hajózás, közlekedés, építőipar - önnfentartó ház, ahol a szigetelés helyett akkuk vannak, ruhaipar-okosruhák, élelmiszeripar.</p>
<p><br />Lássuk ki lesz az első és ki szakítja át végül a célszalagot!</p>
<p>Ha tetszett a bejegyzés, szólj hozzá, oszd meg másokkal is, és ha még nem tetted, csatlakozz hozzánk a <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-?trk=nav_account_sub_nav_company_admin" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F04%2F02%2Faz_akkumulatorok_kora%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F04%2F02%2Faz_akkumulatorok_kora%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F04%2F02%2Faz_akkumulatorok_kora%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Az akkumulátorok kora"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/04/02/az_akkumulatorok_kora#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7329658" border="0" /></a><br /></p>
piac
akkumulátor
autóipar
termékfejlesztés
Tesla
MacBook
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
http://m.cdn.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/batteries_abilitymatrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/03/30/amikor_a_befott_elteszi_a_nagymamat
Amikor a befőtt elteszi a nagymamát
2015-03-30T05:03:16+02:00
2015-03-30T05:03:16+02:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/memo2_1.jpg" alt="memo2_1.jpg" class="imgnotext" /></p>
<p><em>1991-et írunk. A SanDisk nevű cég egy 20MB-os solid state disket hozott forgalomba 1000 dollárért. Ekkor 140 dollárra jött ki ugyanez a kapacitás merevlemezes tárolással. Alig három év múlva a merevlemez már csak a hetedébe került, miközben egy 128 MB-os SSD modul még 33 dollár volt 2003-ban is!</em></p>
<p>Miért írjuk ezt? Mert az Intel és a Toshiba <a href="http://www.engadget.com/2015/03/27/toshiba-intel-3d-nand-chips/" target="_blank">most rakták múlt időbe</a> a klasszikus merevlemezes tárolási technológiát. Természetesen ez már csak egy végső kegyelemdöfés, de akkor is fontos látni, hogy egy drága és marginális technológia végül hogyan borította fel a teljes számítógép piacot.</p>
<p><br />Az SSD több megközelítésben is diszruptív. Egyrészt egészen más technológiával és sokáig versenyképtelen módon létezett, csak azért, hogy végül a technológiai innovációk és az árváltozások évtizedeivel versenyhelyzetbe kerüljön. De még ennél is izgalmasabb az a kék óceán típusú hatás, ami miatt még azzal együtt is versenyképes, hogy sokkal drágább, mint a hagyományos tárolási megoldások.</p>
<p>Ez pedig, hogy még egy idejétmúlt architektúrát is képes úgy felgyorsítani, hogy azt valóban gyorsnak is érezzük. Az AbilityMatrix blogjában, igaz csak angolul, de már 2011 februárjában <a href="http://abilitymatrix.com/2011/02/perceived-performance-2/" target="_blank">megjelent a cikk</a>, hogy a valódi sebesség az, amit a felhasználó annak érez. És ehhez segítették hozzá már évekkel ezelőtt az SSD-k.<br />És ezzel mintha egy pillanatra megállították az időt a PC piacon. Már nem volt fontos, hogy új géped legyen, hogy jobb processzorod. Egy SSD és újra évekig jó volt a géped. Azaz az SSD ára nem a merevlemezzel, hanem egy új gép árával versenyzett. És annál jobb volt. Ezt elég nehezen látták be a PC gyártók és igazából az SSD gyártók nem is használták ki ezt a marketingkommunikációjukban, pedig valójában erről volt szó.</p>
<p><br />Ettől igazán diszruptív az SSD, hogy nem csak a közvetlen versenytársakhoz képest volt nagyon más és nagyon átalakító, hanem sok más piaci területet is képes volt a négy sarkából kifordítani. Érdekes módon nagyon nehezen talált rá a megfelelő pozicionálásra az SSD és így utólag sem tűnik tudatosnak. Mindenesetre egy korszak végére teszünk szép lassan pontot.</p>
<p><br />A következő ilyen robbanás az akkumulátor technológiában lesz. Azt is izgalommal követjük.</p>
<p>Ha tetszett a bejegyzés, szólj hozzá, oszd meg másokkal is, és ha még nem tetted, csatlakozz hozzánk a <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-?trk=nav_account_sub_nav_company_admin" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F30%2Famikor_a_befott_elteszi_a_nagymamat%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F30%2Famikor_a_befott_elteszi_a_nagymamat%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F30%2Famikor_a_befott_elteszi_a_nagymamat%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Amikor a befőtt elteszi a nagymamát"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/03/30/amikor_a_befott_elteszi_a_nagymamat#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7318720" border="0" /></a><br /></p>
Toshiba
SSD
kék_óceán
diszruptív
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
http://m.cdn.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/memo2_1.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/03/25/a_transzparens_napelem_avagy_mi_a_termekstrategia
A transzparens napelem - avagy mi a termékstratégia
2015-03-25T20:45:30+01:00
2015-03-25T20:45:30+01:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/sakk_abilitymatrix.jpg" alt="sakk_abilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p><em>Ma egy 2014-es cikk kapcsán szeretném bemutatni, hogy miben más a termékstratégiai tanácsadás a termékfejlesztésnél.</em></p>
<p><a href="http://www.extremetech.com/extreme/188667-a-fully-transparent-solar-cell-that-could-make-every-window-and-screen-a-power-source" target="_blank">Ebben a cikkben</a> egy újfajta fotovoltaikus panelről van szó, ami valóban transzparens, azaz ablakfelületek helyett használható és közben áramot termel. Jelenleg 1% a hatékonysága, ezt várhatóan 5%-ra tudják emelni, ami még mindig csak kb. két harmada a nem transzparens megoldásoknak. És természetesen azok is fejlődnek.</p>
<p>Tehát alapvetően egy nem életképes technológiáról beszélünk. Vannak nyilvánvaló előnyei, de valószínűleg nagyon drága is lesz, főleg az első időben. Mégis mit lehet csinálni, hogy a termék elérje azt a szintet, hogy tömeggyártással már pl. egy ház oldalába is megérje beépíteni? És itt jön be a termékstratégia.</p>
<p><br /><strong>A hagyományos termékfejlesztés arra fókuszál, hogy jó terméket készítsen egy hipotetikus ügyfélnek vagy célra.</strong></p>
<p>Ennek előnye, hogy ha sikerül, akkor azonnal van vevő (vagy nincs, de ez egy másik történet). A termékstratégiai megközelítés pedig azt nézi, hogy erre vagyunk képesek MOST, hogyan lehet ezt eladni és ebből finanszírozni, megszerezni az első tapasztalatokat, egyáltalán <strong>hogyan kell a termékfejlesztési és értékesítési stratégiát összehangolni</strong>, hogy sikeres és <strong>folyamatosan növekedő pályán</strong> álljon a cég.</p>
<p><br />Ebben az esetben kell keresni egy olyan iparágat, ahol nem a hatékonyság vagy az ár a fontos, hanem egyáltalán a lehetőség. Azt kell vizsgálni, hogy a termék ára mely rendszerekben elenyésző az egészhez képest. És természetesen, hol van fény. Az első ilyen az űrtechnika és a katonaság, különösen olyan országok, amelyek az egyenlítői övezetben vannak. Természetesen itt más igények is lehetnek, amelyeknek nem biztos, hogy megfelel a termék és nem biztos, hogy ezek a problémák megoldhatóak.<br />Továbblépve olyan beruházásokat kell keresni, ahol az üvegfelületek a termék teljes élettartama alatt ugyanazok maradnak, vagy maga a teljes amortizáció egy több évtizedes folyamat. Így ha drága is a beruházás, akkor is eltörpül a költség az esetleges plusz szolgáltatások vagy megtakarítások mellett. Nyilvánvalóan ezek az irodaházak, amelyek 50-100 évekre épülnek, így a magasabb ár is megtérülhet prémium szolgáltatásokban (ingyenes fali töltők, vagy apróbb elektromos berendezések) vagy akár az épület energia felhasználásában miközben maga az élmény nem romlik. Hasonló terület lehet az autók panoráma teteje, ami egyszerre lenne képes betölteni a panoráma tető szerepét és plusz áramot termelni. Pl. elektromos autók hatótávját javítva, vélhetően nem sokkal, de talán eléggel ahhoz, hogy megérje egy gyártónak a presztízsért. <br />Aztán az első, hosszútávú vagy presztízs típusú vevők után szép lassan jöhetnek a tömegpiacok, először az ipari épületek, aztán pl. a konténerlakások, vagy csak a panorámaliftek. Amennyiben a megfelelő fényhullámokat átengedi, akkor akár üvegházakban is lehet alkalmazni. És még ki tudja mi minden.</p>
<p>A fenti gondolatmenet nagyon jól megmutatja, hogy milyen az, ha a <strong>termék a kezdeti technológiai áttörés után egy integrált termékstratégiai rendszerben kerül továbbfejlesztésre</strong> és nem csak simán a termékfejlesztésben gondolkodunk. Az értékesítés visszajelzései tudják aktívan formálni a terméket illetve a termékfejlesztők kapacitása, technológiai korlátai meg tudják határozni azt, hogy egyáltalán milyen ügyfeleket vagy problémákat tudnak kiszolgálni. <strong>Tehát a két szervezeti rész szimbiotikusan, organikusan összetartozik, együtt lélegzik és fejlődik.</strong> Ez a gondolkodás kinyitja a termékfejlesztést és az értékesítést is a közös gondolkodásra és probléma megoldásra, látják egymás napi küzdelmeit és nagyobb tisztelet és megbecsülés alakul a között a két csoport között, akiknek valójában az első pillanattól együtt kéne dolgozni azért, hogy a cég sikeres legyen. Mert a nap végén az számít, hogy valaki fizetett-e érte vagy sem. És ez értékesítés.</p>
<p><strong>Mi összekapcsoljuk az értékesítési stratégiát és a termékfejlesztést.</strong> A fenti írásban nem tértünk ki rá, de mi becsatoljuk az elemzésbe az iparági és a cég saját stratégiai helyzetét is, és ezekből építünk használható, növekedésre alkalmas modellt.</p>
<p>Ha tetszett a bejegyzés, szólj hozzá, oszd meg másokkal is, és ha még nem tetted, csatlakozz hozzánk a <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F25%2Fa_transzparens_napelem_avagy_mi_a_termekstrategia%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F25%2Fa_transzparens_napelem_avagy_mi_a_termekstrategia%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F25%2Fa_transzparens_napelem_avagy_mi_a_termekstrategia%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=A transzparens napelem - avagy mi a termékstratégia"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/03/25/a_transzparens_napelem_avagy_mi_a_termekstrategia#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7304982" border="0" /></a><br /></p>
tanácsadás
stratégia
ügyfél
öko
termékfejlesztés
környezettudatosság
ügyfélszerzés
termékstratégia
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
http://m.cdn.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/sakk_abilitymatrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/03/18/miert_vennek_teslat
Miért vennék Teslát?
2015-03-18T10:45:51+01:00
2015-03-18T10:45:51+01:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/motor_abilitymatrix.jpg" alt="motor_abilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p><em>Számomra meghatározó minden szempontból a Tesla. Mint innovátor és elsősorban olyan területeken, amiről nem esik szó. Ez azonban az üzleti oldala. Ma azt szeretném bemutatni, hogy én miért vennék vagy Toyotát vagy Teslát.</em></p>
<p>Elöljáróban annyit, hogy másfél éve autó nélkül éljük életünket, annak minden szépségével és néha szívásával. Az autó nélküliség azt hiszem egy kicsit eltávolított a mindennapi élménytől és már nem homályos tekintettel nézegetem az autókat, hanem talán egy kicsit távolabbról, szárazabban. Én is ugyanolyan ember vagyok, mint bárki más, talán csak gyorsabban változik a viszonyom dolgokhoz. Ez az autókkal kapcsolatos választásomban biztosan tetten érhető. Hiába a gyönyörű formák, a mind újabb és újabb fejlesztések, számomra az autók unalmasak. Mára már csak a használati tárgy szerepét töltik be, élményt nem adnak az életemhez és tudom, hogy bármilyen autóban is ülök, nagyon nehéz annak nap mint nap új élményt adnia. Egyszerűen a jót és a rosszat is megszokod.</p>
<p><br />Ültem lenyűgöző és szép autókban, amik után sóvárogtam a bemutatásuk óta, de akár vezetve, akár utasként azt kellett látnom, hogy nincs különbség az autókban. Uniformok lettek. Szinte ugyanaz az élmény egy Mercedesben, egy BMW-ben, Audiban, Mazdában. Ezzel persze nem fog mindenki egyetérteni és ez így van rendjén. Azok, akik nem értenek egyet, azért nem értenek egyet, mert nekik még élményt ad az autó. Élveznek egy-egy belső kialakítási megoldást, vagy különleges elemet.</p>
<p><br /><strong>Én már nem. Számomra inkább vérlázító, hogy 2015-ben még mindig csak itt tartunk.</strong></p>
<p>Lehet, hogy sok területen innovatív rengeteg autógyártó, de pl. ami a középkonzolokon található, az maga a szégyen. Ahogy az autós navigációs és infotainment felületek kinéznek, az már három éve is ciki volt. Ma pedig a full HD kijelzős telefonok és laptopok korában pixeles kijelző, el nem forduló térképek, user experience-t még csak hírből sem ismerő megoldásokkal van tele minden autó. Pedig lehetne ilyen is: </p>
<p style="text-align: center;"><object width="425" height="344"><param name="movie" value="https://www.youtube.com/v/LwzP7jaonwc&hl=en&fs=1"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><embed src="https://www.youtube.com/v/LwzP7jaonwc&hl=en&fs=1" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></object></p>
<p> </p>
<p><br />Ezért vennék Toyotát. Vélhetően használtat és utána némi pénz ráfordításával a számomra fontos dolgokat kicserélném.</p>
<p><br />És ezért vennék Teslát. Az élményért. <em>Azért az élményért, ami minden pillanatban utolér.</em> Utolér akkor, amikor megrendeled, átveszed, amikor használod, töltöd és amikor rájössz, hogy éppen távolból frissítették az oprendszert, hogy 3.2 helyett 3.1 alatt gyorsuljon százra (<a href="http://techcrunch.com/2015/03/15/elon-musk-says-tesla-model-s-range-anxiety-will-end-with-a-software-update/" target="_blank">friss hír</a>: a cikk megjelenéskor lesz egy bejelentés arról, hogy szotverfrissítéssel oldják meg a távolság problémát 'range anxiety'). Vagy amikor benyomod az "Insane" gombot. Vagy amikor rájössz, hogy a szervíz élmény nem két külön szó, hanem egy összetett szó, így: szervízélmény. Mert nincs előírt kötelező szervíz. Biztosan vannak rossz élmények is, de az élmények már csak ilyenek. Húzd meg, ereszd meg.</p>
<p><br /><strong>Ha élményt akarnék, Teslát vennék.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><object width="425" height="344"><param name="movie" value="https://www.youtube.com/v/LpaLgF1uLB8&hl=en&fs=1"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><embed src="https://www.youtube.com/v/LpaLgF1uLB8&hl=en&fs=1" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></object></p>
<p><em>Mi ilyen, az érzelmi hatást tudatosan beépítő terméktervezést és értékesítési szemléletet adunk minden ügyfelünknek. A hiteles, érzelmi alapon is működő termékeké és szolgáltatásoké a jövő! Csatlakozz hozzánk <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-?trk=nav_account_sub_nav_company_admin" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</em></p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F18%2Fmiert_vennek_teslat%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F18%2Fmiert_vennek_teslat%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F18%2Fmiert_vennek_teslat%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Miért vennék Teslát?"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/03/18/miert_vennek_teslat#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7280275" border="0" /></a><br /></p>
autóipar
user_experience
ügyfélélmény
Toyota
Tesla
vevői_élmény
range_anxiety
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
http://m.cdn.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/motor_abilitymatrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/03/10/egy_dugo_mind_felett
Egy dugó mind felett...
2015-03-10T22:37:55+01:00
2015-03-10T22:37:55+01:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/macbook.jpg" alt="macbook.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p><em>Eredetileg a János odabasz címet szántam a mai bejegyzésnek, de hát az egy kicsit erős lenne. Pedig nem tartom túlzásnak, az alapján, amit az Ive vezette csapat és a mérnökök csináltak. A mostani keynote legfontosabb része az új MacBook. Nem az Air, nem a Pro, nem is az óra, hanem csak így simán a MacBook. Miért?</em></p>
<p>Ez egy erődemonstráció volt. Elsősorban a Microsoft Surface-szel szemben, hogy lehet ezt jól is csinálni. Nem mintha a Surface rossz lenne, sőt. És persze a MacBook nem tartalmaz érintőképernyőt. De a Surface minősége nyilván nem érheti el egy teljes unibody alumínium gép minőségét, ez simán anyaghasználat és gyártási különbségből adódik, semmi pejoratív nincs benne. Ugyanolyan vastag, könnyebb, fémből van és nem műanyagból, a billentyűzete pedig szokásos Apple minőség, amivel egy tablet kiegészítő billentyűzete nem veheti fel a versenyt. Nem azért, mert az a maga osztályában rossz lenne, hanem mert nem abban az osztályban focizik.<br />Szóval minek vegyél Surface-t, ha vehetsz egy új MacBookot? Ami tényleg egy teljes értékű számítógép. A Surface Pro 3 billentyűzet nélkül is csak alig vékonyabb (1mm) és alig könnyebb (kb. 100g), mint az új MacBook. Billentyűzettel pedig már sokkal nehezebb és vastagabb is.</p>
<p><br />Egy csatlakozó. Ezt már sokan megénekelték, előhozva a 2008-as Airt és az USB-t. Nem rossz a hasonlat, de nem ez a lényeg. 2008-ban az Apple bejelentette az első Air-t, talán még emlékszünk arra az ominózus borítékra. Akkor sokan azt gondolták, többek között e sorok írója is, hogy kinek kell ez? Nincs benne DVD lejátszó, szinte semmit nem bírt az akkuja. A cél nem a tökéletes eszköz megalkotása volt, hanem az irány kijelölése. És ez most sincs másként.</p>
<p> </p>
<p style="text-align: center;"><object width="425" height="344"><param name="movie" value="https://www.youtube.com/v/jDQmvAPYjms&hl=en&fs=1"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><embed src="https://www.youtube.com/v/jDQmvAPYjms&hl=en&fs=1" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></object></p>
<p><br />A lényeg valójában az, hogy az új géppel már várhatóan egy teljes napot le tudsz húzni töltő nélkül. Aztán este, pont úgy, mint a telefonodat, felrakod a töltőre és reggel leveszed. Ez egy teljes felhasználói attitűd váltás, ami már elindult, csendben zajlik a felszín alatt.</p>
<p><br /><strong>Természetesen a kép ennél cizelláltabb, de a lényeg ez: ha MacBookod van, nem használsz töltőt - és ez csak tovább erősödik mint trend. </strong></p>
<p>Nyilván a Windows alatt ez megint nem egyértelmű, mert bizonyos gépek esetében ez most is így van, másoknál pedig inkább nem. Az Apple trendet fog csinálni abból, hogy úgy használd a gépedet, mint egy telefont. Reggel vedd le a töltőről és este újra rakd fel.</p>
<p><br />További csatlakozók hiánya. Hát ez már tényleg csak az újságírókat zavarja. Mentés? Airport wifin keresztül. Videó lejátszás? Apple TV szintén vezeték nélkül. Fájlküldés? Airdrop. Szinkronizálás telefonnal? Wifin keresztül.<br />Handoff? Szintén vezeték nélkül. Már a képeket sem vezetéken keresztül töltöm le a telefonról. Nyilván a kép itt is árnyaltabb, de a lényeg, hogy ez már trend, nem sznobság vagy hiúsági kérdés.</p>
<p>A gép természetesen még nem csúcsgép, így megtolták új színekkel, és még az is belefér, hogy a világító alma logó eltűnjön. Az új MacBook egy trend kiteljesedésének a kezdete. Tele olyan innovációkkal, amik az Apple-t jó időre a többi gyártó elé helyezhetik, pl.: a konkurenciánál eddig is fényévekkel jobb touchpad innovációi, a színek, a teljes fém tokozás, az új billentyűzet mechanizmus, vagy a retina kijelző ilyen méretben. Ezeket külön talán, együtt viszont még 1-2 évig senki nem fogja tudni ilyen minőségben reprodukálni. És akkor még nem is beszéltünk arról, hogy ebben mekkora szerepe van az operációs rendszernek. De az már egy másik történet lenne. Addig is nézzetek úgy az új MacBookra, mint a következő 5 év meghatározó trendjeit bemutató első sorozatgyártott típusra.</p>
<p><strong>Csak egy kérdés maradt megválaszolatlanul: vajon egy hordozható számítógépre kell érintőképernyő?</strong></p>
<p><em>Mi az érzelmi hatást tudatosan beépítő terméktervezést és értékesítési szemléletet adunk minden ügyfelünknek. Csatlakozz hozzánk <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</em></p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F10%2Fegy_dugo_mind_felett%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F10%2Fegy_dugo_mind_felett%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F10%2Fegy_dugo_mind_felett%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Egy dugó mind felett..."><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/03/10/egy_dugo_mind_felett#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7258353" border="0" /></a><br /></p>
keynote
Apple
MacBook_Air
Jonathan_Ive
Microsoft_Surface
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
http://m.cdn.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/macbook.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/03/04/brand_personality_es_viselkedes
Brand Personality és viselkedés
2015-03-04T14:30:48+01:00
2015-03-04T14:30:48+01:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/surprised2_abilitymatrix.jpg" alt="surprised2_abilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p><em>A cégek személyiséggel való felruházásának, illetve a kialakult személyiség leképzésének egyik ismert módszere a brand personality vagy magyarul „márkaszemélyiség”. Ez egy 5 paraméterből, aspektusból álló rendszer. A brand personality alapvetően a marketing találmánya és eszközrendszere. Szinte végtelen változata létezik, van fúziós verziója (a Millward - Brown féle pl. az archetípusok felé tereli az eredményt), de a lényeg ugyanaz. </em><br /><em>Ehhez képest van egy józan ész számára jobban, azonban tudományosan, vagy számszakilag már nehezebben megfogható aspektus. Ez pedig a viselkedés és ennek hasznosítása.</em></p>
<p><strong>Az élmények</strong></p>
<p>A céggel való érintkezés élményekből épül fel. Igaz ez a vállalaton belüli élményekre és az azon kívüliekre is. Akár egy business to business (B2B) vagy business to consumer (B2C) márkáról legyen is szó. Ezek az élmények, saját tapasztalások fogják kialakítani a márkaképet, amit a reklámok valamilyen mértékig módosíthatnak, akár jó, akár rossz irányban torzíthatnak. Azonban elmosni biztosan nem tudják. Ezek az élmények viselkedési mintákat fognak kialakítani mind a vevőben, mind a cég munkatársaiban. Ezek a viselkedési minták pedig vagy előre generáltak, pl. reklámok által (mi egy vicces cég vagyunk, lazák vagyunk - pl. Southwest Airlines) vagy kialakulnak az idővel. Ebbe az utóbbi kategóriába tartozik pl. a politikával kapcsolatos viselkedési minta is, ahol egyfajta vásárlás utáni (postsales) reakció zajlik a vevőkben, attól függően, hogy milyen élmények, értékek és viselkedések határozták meg döntésüket és ezek milyen viszonyban állnak a vásárolt produktummal.</p>
<p><strong>Viselkedések és hatásuk az üzletre</strong></p>
<p>A személyiségem meghatározhatja azt, hogy egy adott helyzetre milyen válaszokat adok, azaz hogyan viselkedem, - de sokszor ez a viselkedés nem mutat vissza sem a személyiségemre, sem a más helyzetekben mutatott viselkedésemre. Például hiába vagyok bátor és buzdító előadó, szabadságharcos vezér, ha utána egy kevésbé biztonságos negyedben inkább elfutok az inzultálók elől. Az egyik helyzetben inspiráló voltam, a másikban pedig megfontolt (vagy bátor és gyáva; értelmezés kérdése).</p>
<p>Ahogyan ez igaz lehet egyének esetében, ugyanúgy van értelme ezt cégek viszonylatában is megvizsgálni.</p>
<p><strong>A vevői élmény a lényeg</strong></p>
<p>A cégek esetében fontos megjegyezni: mindegy, mit mond a marketing, végső soron az számít, hogy mi az élményem vásárlóként. Ez határozza meg azt, hogy mit várok el egy márkától vagy mit fogadok el adott esetben reakcióként. És pont ezért kicsi a jelentősége annak, hogy pontosan mi is a márkaszemélyiség, mivel sajnos az élmények sokkal inkább a folyamatok és a viselkedés eredménye, és nem a marketingé. Saját élmény, hogy egy adott szolgáltató számlái értelmezhetetlenek. Ez bizonytalanságot szül, illetve azt látom, hogy nem transzparens a viselkedésük. Majd amikor elválnak az útjaink a szolgáltatóval, kapok egy fizetési felszólítást. Azt sem tudom, hogy mire, mert nincs mögötte számla, csak egy összeg. Aztán kiderül, hogy a belső folyamataik miatt az eredeti számla valószínűleg soha nem is került kiküldésre, csak a fizetési felszólítás. Csak tovább erősödik bennem, hogy ez egy nem transzparens, "zűrös" szolgáltató.</p>
<p>A cégeknek sokkal nagyobb figyelmet kell arra fordítaniuk, hogy milyen élményt nyújtanak a viselkedésükön (szolgáltatásaikon) keresztül az ügyfeleknek, mivel végső soron ez fogja meghatározni a sikerüket egy versenyhelyzetben. Azok a piacok, amelyek még nem élmény- és viselkedés központúak, csak addig lehetnek ilyenek, amíg minden szereplő a homokba dugja a fejét. Az első olyan cég, amelyik vált, biztosan piaca meghatározó, gyorsan növekvő szereplőjévé fog tudni válni.</p>
<p>Ahogy Maya Angelou is mondta: "Az emberek elfelejtik, mit mondtunk, elfelejtik, amit tettünk, de azt soha nem felejtik el, milyen érzéseket váltottunk ki belőlük."</p>
<p>Akit bővebben érdekel maga a brand personality módszere, az alábbi linkeken olvashat róla: <a href="http://pivotcon.com/how-the-big-five-personality-traits-impact-your-brand-community/" target="_blank">Pivotcon</a>, <a href="http://www.investopedia.com/terms/b/brand-personality.asp" target="_blank">Investopedia</a></p>
<p><em>Mi ilyen, az érzelmi hatást tudatosan beépítő terméktervezést és értékesítési szemléletet adunk minden ügyfelünknek. A hiteles, érzelmi alapon is működő termékeké és szolgáltatásoké a jövő! Csatlakozz hozzánk <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon </a>vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</em><br /> </p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F04%2Fbrand_personality_es_viselkedes%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F04%2Fbrand_personality_es_viselkedes%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F03%2F04%2Fbrand_personality_es_viselkedes%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Brand Personality és viselkedés"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/03/04/brand_personality_es_viselkedes#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7240361" border="0" /></a><br /></p>
stratégia
ügyfél
termékfejlesztés
ügyfélélmény
vásárlói_elégedettség
brand_personality
vevői_élmény
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
http://m.cdn.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/surprised2_abilitymatrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/01/29/az_apple_negyedeves_jelentesenek_margojara
Az Apple negyedéves jelentésének margójára
2015-01-29T16:55:13+01:00
2015-01-29T16:55:13+01:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><strong><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/applemirrorabilitymatrix.jpg" alt="applemirrorabilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></strong></p>
<p><strong>Egy szóval jellemezve a helyzetet: szörnyű.</strong></p>
<p><br />Ha valaki nem tudná, az Apple minden rekordot megdöntött. No nem úgy, hogy magukhoz képest jól ment, hanem úgy, hogy soha senkinek ennyire még nem volt jó negyedéve.</p>
<p>Tagoltan: <em>Soha. Senkinek.</em></p>
<p><br />Valahol mélyen sejtettem, a személyes tapasztalataim alapján, hogy Kínában még sokkal kelendőbb lesz az Apple (70%-os éves növekedés 14Q1-ről 15Q1-re), mint bárhol másutt, és ezek szerint csak a megfelelő infrastruktúra kellett hozzá (azaz boltok, emberek, logisztika - na meg szolgáltatói szerződések).<br />Szörnyű azt látni, hogy igazából senki még csak meg sem tudja őket szorítani. Persze, Android piaci részesedése háromszor-négyszer akkora, mint az Apple részesedése, de ez nem számít. Az számít, hogy az Apple ezzel pénzt tud keresni, és az Android piacon gyakorlatilag egy gyártó sem. Csak a Google a szolgáltatásaival és a hirdetésekkel. Egy ideig.</p>
<p><br /><strong>Az a baj...</strong></p>
<p><br />Ez annyira tipikus mondatkezdés, hogy ennél már csak a de a még tipikusabb.</p>
<p><em>Az a baj, hogy így nincs verseny.</em> Lehet, hogy én vagyok maximalista, de pl. az iPhone 6 már messze van attól a mérnöki igényességtől, ami a 4-4s-5s sorozatot jellemezte; apró illesztési hibák, műanyagnak tűnő fém (vagy inkább fémnek tűnő műanyag ?), megosztó design. És az asztali operációs rendszer sem lesz jobb minden egyes verzióval. Többet tud, több a csillogás, de a minőségbiztosítás, a bosszantó hibák korábban nem ismert tömegekben jelennek meg.</p>
<p><br /><em>Az a baj, hogy még így is fényévekkel vannak szinte bármilyen alternatív rendszer előtt.</em> Az ügyfelek élményt vesznek. Ezt pedig ma csak az Apple árul. A verseny már régóta csak látszólagos, de most már egyértelmű. Mindenki elbukott.</p>
<p><br /><em>Az a baj, hogy nem vagyunk egyformák.</em> Más élményekre vágyunk, más a fontos egyes embereknek. Csak ezt senki nem hallja. Vagy senkit nem érdekel. Vagy senki nem tudja élményszerűen megcsinálni.</p>
<p><br /><em>Valakinek fel kell találnia egy új élményt. Az új élményt. Különben mindenki szép egyen Apple telefonnal fog járni.</em></p>
<p>"Sent from my iPhone 6"</p>
<p> </p>
<p>Mi ilyen, az érzelmi hatást tudatosan beépítő terméktervezést és értékesítési szemléletet adunk minden ügyfelünknek. A hiteles, érzelmi alapon is működő termékeké és szolgáltatásoké a jövő! Csatlakozz hozzánk <a href="https://hu-hu.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F01%2F29%2Faz_apple_negyedeves_jelentesenek_margojara%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F01%2F29%2Faz_apple_negyedeves_jelentesenek_margojara%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F01%2F29%2Faz_apple_negyedeves_jelentesenek_margojara%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Az Apple negyedéves jelentésének margójára"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/01/29/az_apple_negyedeves_jelentesenek_margojara#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7121515" border="0" /></a><br /></p>
Apple
Android
Google
iPhone
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
http://m.cdn.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/applemirrorabilitymatrix.jpg
https://abilitymatrix.blog.hu/2015/01/22/az_okostelefonok_nem_innovativak
Az okostelefonok nem innovatívak
2015-01-22T20:02:18+01:00
2015-01-22T20:02:18+01:00
AbilityMatrix
https://blog.hu/user/803366
<p><img src="https://m.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/smartphoneabilitymatrix.jpg" alt="smartphoneabilitymatrix.jpg" class="imgnotext open-in-modal" /></p>
<p>Hatásvadász a cím? Talán. Ezzel együtt, amit most tapasztalunk, az véleményünk szerint távol áll az innovációtól. Legalábbis az izgalmas innovációtól. Néhány ember elképzelését talán tükrözi az innovációról az, ami most történik (költségcsökkentés és magasabb árak validálása), de semmiképpen sincs meg a "hűha" élmény.</p>
<p><br /><strong>Mi a baj?</strong></p>
<p>A felhasználói élmény legalább három éve változatlan.</p>
<p>Az, hogy hogyan és mire használjuk a telefonunkat természetesen bővült, de ez inkább a tabletek irányába történő konvergálásból ered és nem az újításból. A nagyobb képernyő pedig szükségszerűen más fogyasztásra is alkalmassá teszi a telefonokat. A cégek új területekkel jelentkeznek és az életünk egyre nagyobb részét próbálják meg a termékekkel behálózni, kezdve az egészségügyi adatainktól egészen az okoseszközök vagy a “dolgok internetéig”, azaz az okostárgyakig. Azonban az, hogy hogyan és mire használod a telefont, lényegében az első iPhone óta nem változott. A Microsoftnak volt egy új felhasználói felületre vonatkozó megközelítése, ami izgalmas színt adott ennek a piacnak, de az ő tempójuk az iparág tempójához képest alacsony.</p>
<p><br />Firefox OS, Samsung Tizen és minden, amit újnak tekintünk, valójában nem az. Még mindig az Apple és az iPhone másolatai kisebb - nagyobb mértékben. Ikonok, érintő képernyő, hasonló kinézet és élmény. Személy szerint nem hiszek abban, hogy nincs helye vagy esélye egy felhasználói élményt szem előtt tartó innovációnak (user vagy customer experience).</p>
<p><em>A probléma, hogy az innovációk többsége nem tudja áthidalni a szakadékot. A szakadékot, ami a találmányok és a különböző felhasználói élmény ötletek, valamint a hasznos, értelmes és élményszerű innovációk között van.</em></p>
<p><br />Ahogy ebben a blogban is gyakran mondtuk: az Apple egyáltalán nem a legjobb technológiai innovátor. Ők az ügyfélélményben vezetnek mindenki előtt és hogy az újításokat hasznos, de legalábbis élményszerű újítássá tudják varázsolni. És mindenki más ezt az ügyfélélményt próbálja meg lemásolni.</p>
<p><br /><strong>Mindenki más! Ébresztő!</strong></p>
<p>Nincs szükségünk arra, hogy minden gyártó pont ugyanazt az élményt adja. Az Apple kijött a flat designnal, a Google követte a “trendet” a material designnak hívott iránnyal. A workshopjainkon be szoktam mutatni példaként a különböző észak-amerikai autógyártói weblapokat, mint pl. a BMW, Mercedes vagy a GM és a Tesla. A BMW és a Mercedes honlapjának kezdő oldala nagyon hasonlít egymáshoz, szinte azonosak. A GM más, de rossz értelemben véve más. A Tesla? Egy másik világ. Érdemes megnézned a weblapokat és a saját szemeddel látni a különbséget.<br />A mostani okostelefon kínálat nagyon sokban hasonlít a Mercedes-BMW párhuzamhoz. Különösen, ha a felhasználói felületet, designt vagy a használat módját tekintjük. Az, hogy hogyan használjuk ezeket, nagyban az alkalmazásokon és azok készítőin múlik. Egyfajta status quo lett az alkalmazásokból, senki nem kérdezi meg, hogy lehetne-e másként, esetleg alkalmazások nélkül - vagy azokon túllépve - is meg lehet oldani egy problémát. Pl.: a szövegbevitel jelenleg vagy hanggal vagy valamilyen billentyűzet segítségével történik. De biztosan csak így lehet? Például bizonyos esetekben nincs is szükség adatbevitelre, maga az alkalmazás, a hely vagy helyzet meghatározza, hogy mit is akarunk csinálni vagy milyen adatot akarunk bevinni.</p>
<p><br /><em>Miért kell túllépni a "fősodor" megoldásain?</em></p>
<p>Mert az Apple pénzcsináló gépezetét nem lehet ledönteni azokkal a módszerekkel, amik az Apple ügyfélélményét adják. Vagy ha ugyanazokra a kérdésekre pont ugyanolyan válaszokat adunk. Egyszerűen ez nem ad elég impulzust az embereknek, hogy váltsanak vagy valami újat, újszerűt próbáljanak ki. Minél tovább maradnak egy-egy rendszeren belül, annál kevésbé valószínű, hogy váltanak, működésbe lép a "status quo hatás" és a megszokás hatalma, mint pszichológiailag is kimutatott hatások.</p>
<p><br />Bárminek nevezhetjük: diszruptív innovációnak, meglepő gondolatoknak, világmegváltásnak, de valaminek vagy valakinek meg kell változtatnia a játékszabályokat. És ezt valaki meg is fogja tenni, felforgatva a piacokat. Nem idén, nem jövőre, de 5 éven belül biztosan. Számíts rá.</p>
<p> </p>
<p>Mi ilyen, az érzelmi hatást tudatosan beépítő terméktervezést és értékesítési szemléletet adunk minden ügyfelünknek. A hiteles, érzelmi alapon is működő termékeké és szolgáltatásoké a jövő! Csatlakozz hozzánk <a href="https://www.facebook.com/AbilityMatrix" target="_blank">Facebookon</a> vagy <a href="https://www.linkedin.com/company/abilitymatrix-inc-?trk=nav_account_sub_nav_company_admin" target="_blank">LinkedIn</a>-en!</p>
<p> </p>
<p><a title="Megosztom Facebookon!" href="https://www.facebook.com/sharer.php?api_key=120587281320910&locale=hu_HU&method=stream.share&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F01%2F22%2Faz_okostelefonok_nem_innovativak%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dfacebook%26utm_campaign%3Dblhshare"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_facebook.png" alt="Megosztom Facebookon!"></a>
<a title="Megosztom Twitteren!" href="https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F01%2F22%2Faz_okostelefonok_nem_innovativak%3Futm_source%3Dbloghu_rss"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_twitter.png" alt="Megosztom Twitteren!"></a>
<a title="Megosztom Tumblren!" href="https://www.tumblr.com/share?v=3&u=https%3A%2F%2Fabilitymatrix.blog.hu%2F2015%2F01%2F22%2Faz_okostelefonok_nem_innovativak%3Futm_source%3Dbloghu_rss%26utm_medium%3Dtumblr%26utm_campaign%3Dblhshare&t=Az okostelefonok nem innovatívak"><img src="https://m.blog.hu/assets/frontend/img/rss/icon_tumblr.png" alt="Megosztom Tumblren!"></a>
<a href="https://abilitymatrix.blog.hu/2015/01/22/az_okostelefonok_nem_innovativak#comments"><img class="item_ctp" src="https://abilitymatrix.blog.hu/rss/image/post/id/7098825" border="0" /></a><br /></p>
innováció
okostelefon
Apple
Samsung
Microsoft
0
Alternatív Innováció
https://abilitymatrix.blog.hu
http://m.cdn.blog.hu/ab/abilitymatrix/image/smartphoneabilitymatrix.jpg