Az emberek gyakran nem tudják, mi a különbség vevőélmény (customer experience, röviden CX) és felhasználói élmény (user experience, röviden UX) között. Van egyáltalán különbség? Ha igen, miben? Ha nincs, miért a két külön kifejezés? Honnan lehet tudni, hogy jó céget bízol-e meg és mire számíthatsz?…
Mi a CX és miben különbözik a UX-től?
2016.07.13. 12:37 AbilityMatrix
2 komment
Címkék: ügyfél ügyfélélmény UX vevői élmény CX
Storytelling az üzletben
2016.03.21. 21:53 AbilityMatrix
A történetmesélés egyidős az emberiséggel, sőt történetek már azelőtt is voltak, hogy ember volt a Földön, csak senki nem mesélte el őket. Talán még a legősibb mesterségnél is régebbi dologról beszélünk. Az üzleti életben a marketing és a sales hamar megtalálta magának, és - különösen a marketing -…